Требование закрытия кредита

30.09.2017 18:50
3081
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем здравствуйте! Хочу зафиксировать следующее! 21-го сентября взял в рассрочку товар у банка Хоум кредит, в этот же день товар оплатил! Свои обязательства исполнил в полном объеме! Потребовал закрыть кредит! Сотрудники по адресу пр. Ленина 2 заявление принимать отказались, 26 сентября 2017 года у меня приняла заявление на ПОЛНОЕ ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ Д-на Ю.О. (документ приложу ниже). В данную дату списания так же не было, что является грубейшим нарушением законодательства РФ! На протяжении всех этих дней звонил в службу поддержки, как оказалось они блокируют по айпи адресу клиентов (либо кидают трубку и закрывают диалог), записи у меня есть! Терпения у меня больше нет, народ дурят, думаю, что все дураки. На жалобы не реагируют, обещали позвонить 30-го сентября, звонка не было. Был а банке на пр. Ленина 159, мне нахамила Ж-ва А.П. (27.09.2017). Еще раз требую закрыть кредитный договор под номером 2255434888! На линии хамят, в отделении хамят (есть свидетель)!, в чате закрывают диалог (есть видео с Кристиной и Анастасия хамят и и кидают диалоги, видео есть!) Вы, что думаете на вас управы нет! Прошу срочно принять меры, и закрыть мой кредитный договор от 21.09.2017 года! Если есть не понимание звоните +791327***51!
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-10-01T12:28:14+03:00
Андрей, добрый день Я полностью разделяю Ваше негодование по возникшему инциденту. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства и потраченное время. Банк обязательно проведет внутреннее расследование. Рада, что нам удалось обсудить данный вопрос по телефону. Благодарю Вас за проявленное понимание. В течение 3 рабочих дней будут проведены мероприятия по закрытию кредитных договоров. По результатам я с Вами свяжусь. С уважением, Ваш эксперт Яна, Yana.Lukyanova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит
z*******@gmail.com
2017-10-05T11:30:50+03:00
Яна, спасибо вам в решении моего вопроса. Очень рад, что банк хоть и не сразу, но все же пытается услышать клиента и конструктивно решить его вопрос. Ёще раз выражаю свою признательность за ваш профессионализм и решение моего вопроса. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество и позитивное развитие отношений.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,11
средняя оценка
22%
решено проблем
4 568
отзыва
4 257
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024