Оценка
Отзыв проверен
Кредитный договор №013241R/3317311 - основной долг (со штрафами и судебными расходами) закрыт в феврале 2017, остатки по процентам за просрочку и т.п. (менее 10 т. руб) - в августе 2017, справка об отсутствии задолженности получена на руки 18.09.2017. Машина по-прежнему находится в реестре уведомлений о залоге движимого имущества. Вопрос о сроках исключения автомобиля из реестра залогов был задан через поддержку на сайте банка - ответа пока нет.
Сколько времени должно занимать у банка снятие обременения с имущества, которое фактически оплачено более полугода назад? Судиться и долги вытаскивать почему-то быстро получается, а дальше клиент и его проблемы не очень интересуют. Даже если клиент с задержкой выполнил свои обязательства, свою компенсацию в виде пеней и штрафных санкций банк получил сполна и должен, я считаю, добросовестно выполнить свои обязательства перед клиентом (пусть и таким "ай-я-яй, нехорошим"), хотя бы в интересах репутации банка.
Администратор народного рейтинга
2017-10-10T20:58:22+03:00
"Вопрос о сроках исключения автомобиля из реестра залогов был задан через поддержку на сайте банка - ответа пока нет" - укажите дату обращения. В настоящий момент ответ Вам предоставлен?
bmwX3
2017-10-10T23:52:25+03:00
Ответ до сих пор не предоставлен. Обращение было направлено в стандартной форме на сайте банка 28.09.17, о чем на эл.почту пришло уведомление - там, конечно, указано: "если ваш вопрос срочный наберите 8-800***", также в уведомлении нет никаких указаний на суть вопроса (скрин обращения я не сделал), не присвоено никакого индивидуального номера, просто стандартная автоматическая отписка.
Предыдущее обращение, по-поводу справки о закрытии кредита, было отправлено 15.09.17 и ответ был получен 18.09.17.
Информация об автомобиле все еще находится в реестре уведомлений о залоге движимого имущества. Возможно это дело не быстрое, но отписались бы о сроках никто бы и не скандалил.
БМВ Банк
2017-10-04T19:06:25+03:00
Уважаемый bmwX3!
Данные о залоге транспортного средства удалены из реестра уведомлений о залоге движимого имущества.
"БМВ Банк" ООО приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
"БМВ Банк" ООО
О банке
Народный рейтинг
Банк с добрым человеческим лицом
vikastom750
Приобретал автомобиль БМВ 5 серии у официального дилера в феврале 2019 года, автокредит предоставлял БМВ Банк. Положительное решение было принято очень быстро, обещанная...
5
БМВ Банк
Возврат комиссии за выдачу кредита
Spmo
Взяла кредит в банке на покупку авто, который добросовестно выплачиваю. Планировала и дальше взять кредит в этом банке, так как обслуживание меня полностью устроило, быстро...
4
БМВ Банк
Отзывы о продуктах БМВ Банка
Банк с добрым человеческим лицом
Оценка
Приобретал автомобиль БМВ 5 серии у официального дилера в феврале 2019 года, автокредит предоставлял БМВ Банк. Положительное решение было принято очень быстро, обещанная...
11.11.2020
Возврат комиссии за выдачу кредита
Оценка
Взяла кредит в банке на покупку авто, который добросовестно выплачиваю. Планировала и дальше взять кредит в этом банке, так как обслуживание меня полностью устроило, быстро...
12.02.2015