Непрофессионализм сотрудников

05.10.2017 11:29
2347
Оценка
1
Отзыв проверен
Приветствую. Являюсь клиентом банка и имею открытый вклад, активно пользуюсь по интернет-банком. После очередной операции по переводу денежных средств со вклада "до востребования" на "всегда в выгоде" (средствами интернет-банка), не увидела операции по зачислению во вклад. После чего обратилась в банк с вопросом, меня перевели на филиал в Екатеринбурге, где крайне хамоватая операционистка дословно сказала "я не знаю, почему в вашем интернет-банке ничего не видно, у меня видно все". Без комментариев. На выходе:  1. низкий уровень обслуживания клиентов 2. низкое качество автоматизации, в интернет-банке даже нет свободной формы обратной связи. Оба пункта, на мой взгляд, говорят о том, что банк находится в режиме "жесткой экономии".
Банк Жилищного Финансирования
Банк Жилищного Финансирования
2017-10-16T09:43:59+03:00
Добрый день,   благодарим за отзыв и комментарии по качеству консультации, которые будут учтены в работе Банка. По Вашему обращению на возможное «искажение информации» по статусу проведения операции по счетам  сообщаем, что по ряду вопросов банковских операций полное консультирование по телефону обращающегося заявителя без его полной идентификации затруднено. Возможно, в Вашем случае на экране мобильного телефона отобразилась информация с учетом настроек провайдера и типа мобильного устройства. ​ Если у Вас есть дополнительные вопросы, рекомендуем обратиться непосредственно в офис Банка. Постараемся ответить на все возникшие вопросы.    С уважением,  команда Банка Жилищного Финансирования

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,72
средняя оценка
50%
решено проблем
172
отзывов
168
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы о вкладах Банка Жилищного Финансирования

Благодарю за качественный сервис

Оценка 5

Давно хотела открыть вклад в этом банке, но, учитывая, что офис только один и находится в Москве, никак не могла найти время. Удивительно, но вся процедура прошла настолько быстро... Читать полностью

20.12.2024

Планирую сотрудничать с банком и дальше

Оценка 5

В мае открыла вклад в отделении БЖФ Банка в Санкт-Петербурге. Увидела рекламу банка в интернете, и их условия показались интересными. Решила зайти и уточнить всё на месте. Офис... Читать полностью

12.12.2024

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Недавно переоформлял вклад по сроку в БЖФ Банке в отделении на улице Брянской, 5, и хочу поделиться своим мнением. Для меня это была не просто очередная банковская процедура, а... Читать полностью

11.12.2024

Спасибо за помощь в выборе оптимального варианта

Оценка 5

1 октября в 11:30 обратился в отделение БЖФ Банка на улице Брянской для консультации по вкладам сроком от года и более. Специалист Григорьева Юлия крайне подробно рассказала о... Читать полностью

27.11.2024

Замечательное обслуживание

Оценка 5

Пришли с мужем сюда открыть вклад в офис у метро Киевская. Приятно, что познакомили со всеми действующими предложениями и рассказали про преимущества каждого, а не стали навязывать... Читать полностью

14.11.2024

Доволен сотрудничеством

Оценка 5

Не так давно я переоформлял свой вклад в питерском офисе БЖФ, где я являюсь давним клиентом, и остался очень доволен.  Специалист, с которым я работал, быстро вник в мою ситуацию... Читать полностью

24.10.2024

Профессиональная консультация

Оценка 5

Открывал вклад в первый раз в своей жизни в этом банке. Естественно, многого не знал, несмотря на свои годы. Я не экономист и вообще далек от всех этих банковских тем. В офисе меня... Читать полностью

11.10.2024