Платить удобно, но только если повезёт и всё работает

05.10.2017 11:44
1168
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Не имею возможности платить в банке, поэтому пользуюсь в "webby" оплатой онлайн. Зарплату получаю в конце месяца, то есть у меня остаётся день-два на то, чтобы успеть пополнить ипотечный счёт до очередной даты списания. И практически через месяц - повторяется одна и та же ситуация. Я захожу в онлайн-банк, выбираю оплату пластиком, и вижу радостную надпись "услуга временно недоступна". Бывает, что она недоступна несколько часов - и это не так критично. Но было и так, что она недоступна два дня кряду (три, считая выходные). И возникает (какая-то минимальная, нулевая) просрочка. Каждый раз боюсь, что очередные проблемы с интернет-банком затянутся на несколько дней - и это печально скажется и на моей кредитной истории, и нервов потрачу изрядно. На звонки в call-center мне говорят "Да, проблема есть. Но когда она решится - мы не знаем. И мы не можем где-то указать, что просрочка может возникнуть по вине банка, по техническим причинам. Попросите кого-нибудь сходить в отделение и заплатить за вас наличными". Мне это всё-таки кажется не совсем правильным. Если не работает тот единственный интерфейс пополнения счёта, который мне доступен - то это, всё-таки, "косяк" банка, а не мой. Да и грустно, что нет обычной примитивной отсрочки текущего платежа по звонку оператору. В других банках это было проще - "у меня зарплату задерживают, отметьте, что я не первого буду платить, а пятого" - и всё, никаких проблем. А здесь я "в минус" ухожу постоянно с этим "webby 2.0", отказывающимся у меня деньги брать.
ДельтаКредит
2017-10-10T15:57:43+03:00
Уважаемый iq.kz! Благодарим Вас за обратную связь и сообщаем, что сбой в работе личного кабинета устранен. Система онлайн оплаты работает в штатном режиме. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Дополнительно сообщаем, что на сайте Банка в разделе "Оплата по кредиту" https://www.deltacredit.ru/customers/payment_by_credit/ размещена информация об альтернативных способах оплаты кредита. Различные виды платежей по ипотеке ориентированы на возможности широкого круга клиентов и служат для удобства обеих сторон. С уважением, Арина ДельтаКредит