Хоум Банк

Долго не выдают документы для снятия обременения

10.10.2017 11:05
2404
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Когда был сотрудником банка взял ипотечный кредит. После увольнения ставка стала совсем не рыночной и я решил прекратить отношения с банком. Кредит погасил досрочно, без просрочек. Связывался с сотрудником (К-ва Д.) по вопросу получения пакета документов для снятия обременения, в том числе справки о полном погашении кредита. Ответ был: ждите, с вами свяжутся. Сколько ждать? Можно поконкретней? Уже прошло 5 дней. Я понимаю, что ипотека не массовый продукт для банка, но и количество кредитов, я думаю не такое большое, чтобы так долго задерживать документы.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-10-10T13:08:05+03:00
Алексей, Спасибо Вам за уделенное время в процессе телефонных переговоров. Ваш договор по ипотечном кредиту погашен в полном объеме 05.10.2017 г. Документы будут подготовлены в срок до 19.10.2017 г. В комплект будет входить справка о полном погашении, доверенности и закладная, как только они будут подготовлены их можно будет получить по адресу г. Москва. ул. Правды, д. 8, к. 1 По факту подготовки документов сообщу Вам дополнительно. С уважением, Ваш эксперт Мария, MSMakarova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит
Alexgrig
2017-10-18T22:20:38+03:00
После того, как оставил этот отзыв, сразу пошло движение - на следующий день сразу позвонила девушка, очевидно, эксперт Мария, сказала конкретные сроки, которые до этого никто не мог сказать - две недели с момента погашения. И уже на следующий день - о чудо! - позвонила другая девушка, сказала что документы готовы, можно забирать. Почему же нельзя было сразу в момент моего обращения так сделать? Почему шевеление начинается только после негативных отзывов? Ведь по сути - ничего сложного, если можно за два дня всё сделать...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 319 банка
3,07
средняя оценка
21%
решено проблем
4 601
отзыв
4 257
ответа
Написать отзыв

Отзывы об ипотеке Хоум Банка

Отличный банк

Оценка 5

С этим банком познакомился достаточно давно, я вам так скажу банк очень лояльно относится к своим клиентам, поддержка 24/7 работает и отвечает абсолютно быстро, Даже брал у банка... Читать полностью

22.02.2022

Замечательное отделение

Оценка 5

Уважаемое руководство банка! Огромное спасибо за ваших сотрудников! Обслуживаюсь в одном из офисов вашего банка в г. Уфа. Запрашиваю по Доверенности все данные по Заемщикам... Читать полностью

09.12.2020

Банк, с которым приятно иметь дело на протяжении 10 лет

Оценка 5

С Банком сотрудничаю в качестве физического лица более 10 лет, с февраля 2008 года, когда взяли с супругой ипотечный кредит. Сейчас регулярно пользуюсь данным банком уже как... Читать полностью

20.03.2019

Семь лет ипотеки, или Что-то неладно в Хоум кредит, когда хочешь взаимности...

Оценка 4

Опубликовано на фейсбук - в разделе прямая линия с председателем правления. Уважаемый господин Свитек, я являюсь вашим клиентом уже почти 7 лет - регулярно плачу ипотеку в валюте... Читать полностью

04.12.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка