Сбербанк

Перевыпуск карты "Молодежная" и навязанная карта

30.10.2017 00:34
20441
7
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день.  Не так давно потеряла свою карту "Молодежная", оформленную до достижения мной 25-ти летия. По телефону горячей линии оформила перевыпуск карты. Когда пришла в отделение, специалист банка отметил, что так как мне уже больше 25ти лет, я не могу получить перевыпущенную карту. Но так как я приехала, они мне ее выдадут, но нужно оформить другую дебетовую карту, а при ее получении закрыть мою "Молодежную".  Я согласилась. После получения карты решила позвонить в Сбербанк и уточнить информацию. Специалист горячей линии объяснила мне, что ограничение в 25 лет действует только при ПЕРВИЧНОМ получении карты, в дальнейшем перевыпуск карты будет производиться и после 25 лет, вплоть до того момента, пока я не откажусь от этой карты.  Пошла в другое отделение, куда должна была приехать свежеоформленная карта "Мастеркард" и сказала, что карта была мне навязана и мне не нужна. Не хочу ей пользоваться и чтобы с меня списывали деньги за ее обслуживание. Закрыли карту.  По приходу домой написала отзыв на сайте Сбербанка и вопрос о перевыпуске карты. Сегодня получила ответ по поводу выдачи и оформлении карты, хотя вопрос был о перевыпуске.  1. Могу ли я ПЕРЕВЫПУСКАТЬ карту после 25 лет? (как мне ответили по горячей линии) Если да, почему специалист сбербанка  в отделении заверил меня в том, что я не могу ей пользоваться, хотя карту мне выдали со старым сроком до 18-го года.  2. Почему в моем личном кабинете отображается карта, которую я закрыла в день оформления, да еще и с отрицательным балансом?
Сбербанк
Сбербанк
2017-10-30T08:47:37+03:00
Добрый день! Действительно, Молодежные карты выпускаются клиентам до 25 лет включительно. Дальнейший перевыпуск и использование происходит независимо от возраста. С сотрудниками офиса, в который вы возвращались, мы провели разъяснительную работу. Что касается новой карты, то вы можете уже сейчас настроить видимость продуктов в Сбербанк Онлайн (значок шестеренки в главном меню) таким образом, чтобы эта карта не отображалась. Приношу извинения за неудобства. Надеюсь, вы всегда будете довольны нашим сотрудничеством! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

25 место
из 321 банк
1,48
средняя оценка
34%
решено проблем
20 662
отзывов
19 739
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % на 7 месяцев
Сбербанк
18%
годовых
от 213 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 18%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 17.2%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Огромнейшая благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность работникам Сбера в Хабаровске на Карла-Маркса, 115 Обратилась к концу рабочего дня по поводу оформления карты и обмена валюты. В системе банка... Читать полностью

29.10.2024

Блокировка карты

Оценка 4

14 октября мне заблокировали карту. Звоню на 900, узнать в чем причина блокировки и почему заблокировали карты (счета). Сообщают, что Дело в компрометации , якобы я сообщал свои... Читать полностью

28.10.2024

Помощь в снятии блокировки

Оценка 4

Здравствуйте! Будучи онкобольной собираю деньги на лечение за границей на карту Сбера. Все поступающие деньги переводила через физичских лиц на зарубежные электронные кошельки, так... Читать полностью

25.10.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника офиса Сбера на ул. Пролетарская , 83 г. Саранска Карину З-ву за профессионализм и внимательное отношение к клиенту. Возникла техническая... Читать полностью

20.10.2024

Отзыв

Оценка 5

В течение полугода Пополняю через данный банкомат Сбербанка свою карту дебетовую кредитевропабанка. Рядом с домом и поздно можно зайти после работы . В очередной раз пополняя не... Читать полностью

19.10.2024

Хочу выразить благодарность сотрудникам

Оценка 4

Сегодня случилась нестандартная ситуация, впервые. Покупала в обувном магазине сапоги. Продавцы обьяснили, что проблема с Интернетом, ждут мастера и пока можно оплатить по... Читать полностью

18.10.2024

Помощь в разблокировке

Оценка 5

Сегодня заблокировали все карты и счета. Обратилась в кол центр отказали в перевыпуске на основании пункта 3. Прошу решить вопрос, так как всю жизнь пользуюсь услугами Сбербанка... Читать полностью

17.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка