Обман сотрудников банка

Решил открыть расчетный счет в ВУЗ банке для своей организации. Пришел 09.11.17 в отделение банка и был мягко говоря удивлен, когда сотрудник сообщила, что счет на мою организацию уже был открыт и спустя некоторое время закрыт. Так же оказалось, что за это период по счету прошла сумма в 10 млн. руб. и была благополучно снята. В ВУЗе я никогда не был и счета не открывал, каким образом получилось так, что без меня открыли счет в банке? Сотрудник банка пояснить ничего не смогла и предложила написать заявление и ждать 20 дней. Это вообще нормально?! Налицо факт обмана со стороны сотрудников банка и третьих лиц, которые от моего имени открыли счет. Готовлю заявление в ЦБ и прокуратуру, пусть теперь они проверяют этот «замечательный» банк.