Тач Банк

Из-за сбоя я попал на %, комиссию и лишился льготного периода

10.11.2017 15:47
900
11
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь картой банка давно. Так же супруге оформили карту. Знаю все нюансы, но в очередной раз попал на деньги. Итак, мне нужно было перевести деньги на карту супруги. Я делал это через мобильное приложение. Оно очень тормозило на каждом этапе. В итоге после ввода кода из смс, после долгого кручения, выдало ошибку и выкинуло в поле ввода суммы. Ок. Закрыл приложение, зашел через ИБ. Там мне так и писало, что комиссия 0, и собственных средств 12 000. Я делаю перевод, и что я вижу... 2 раза переведены деньги по 12 000 и второй раз за счет кредитной линии. Как так получается, уважаемые представители банка? В чем моя вина тут? При переводе, внизу, после ввода всех данных, идет расчет комиссии. Там было написано "комиссия 0". Это 100%. Как мне теперь быть? Деньги ушли на карту супруги. Это не проблема. А вот с комиссией и льготным периодом я категорически не согласен!
Тач Банк
2017-11-22T11:44:50+03:00
pavel-mb, добрый день! Мы провели проверку, в ходе которой было принято решение о восстановлении льготного периода 09.11. - 08.12. Также подробный ответ был направлен вам на e-mail. Приносим свои извинения за возможные неудобства. С уважением, Полина. Официальный представитель Touch Bank
pavel-mb
2017-12-09T07:35:57+03:00
Выражаю признательность банку за стремление разобраться в ситуации. За то что не стали давать просто отписку, что сам, мол виноват, а со стороны банка никаких нарушений. В итоге, льготный период возвращен, проценты и комиссии отменены. Единственное, что все-таки доставило мне неудобство, это то что вопрос решался довольно долго, и, т.к. я не знал, в чью пользу он решится, я подождал неделю и решил не рисковать, снял с вклада необходимую сумму и погасил кредит, чтоб не платить % за пользование не в льготном периоде. Соответственно, % которые я планировал получить за это время я недополучил. Но это уже детали. В целом все хорошо. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Touch Bank

Кредитный лимит

Оценка 5

Я являюсь клиентом Тач банка уже долгое время с ноября 2015 года. Меня в основном все устраивало. Всегда рекомендовал банк знакомым и друзьям. Имею вклад 54 000 рублей. После того... Читать полностью

15.01.2018

Хорошая идея. Реализация может быть лучше

Оценка 4

Я фанат онлайн банкинга. Онлайн в смысле дистанционного обслуживания, без визитов в банк. Поэтому год назад взял карту этого банка (продукт touchbank, который позиционируется... Читать полностью

14.01.2018

Реально удивлен

Оценка 5

Воспользовался картой touch банк, реально удивили, все очень просто и доступно, никаких скрытых комиссий. Ни в коем случае не пытаюсь создать рекламу банку. На самом деле - это... Читать полностью

29.08.2017

Отличный банк, несмотря на массу негативных отзывов

Оценка 5

С удивлением обнаружил массу негатива про отличный банк, услугами которого пользуюсь без нареканий и с удовольствием уже почти 2 года (с начала 2016-го). Начал читать эти отзывы... Читать полностью

09.08.2017

Опыт использования карты

Оценка 4

Доброе утро. Вот почти 2 года я пользуюсь картой ТачБанка и, попробовав все возможности, решил написать отзыв. Почему выбрал эту карту - давно думал о накопительном вкладе... Читать полностью

03.07.2017

Карта-копилка с классной бонусной программой

Оценка 4

Всем привет! Пришел в Touch Bank, по рекомендации знакомого. У меня уже была карта Рокета, когда друг предложил заказать карту Тач банка. Дело было в декабре 2015, а в апреле вдруг... Читать полностью

10.10.2016

Сможет ли банк качественно реализовать задуманное?

Оценка 4

Итак, идея прекрасная: за счет отсутствия физических офисов и использования информационных технологий сократить издержки и за счет этого предоставить более выгодные и интересные... Читать полностью

13.09.2016
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка