Невозможность поменять тарифный план в процессе оформления заявки

16.11.2017 12:57
834
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решили оформить жене кредитную карту и заполнить заявку на сайте. Для кредитной карты автоматически выбирается тариф Daily, в процессе оформления было принято решение, что лучше будет оформить дебетовую по тарифу Limited, но оказалось, что сделать это уже невозможно ( При попытке заново начать заполнение анкеты, даже если выбрать другой тип карты, заполнение анкеты продолжается с того места, где закончил и с первоначально выбранным типом карты и тарифом. Подумали ладно, закончим заполнять заявку, а потом позвоним в банк и поменяем тариф.  Оказывается так нельзя, выбрали один раз Daily, так с ним и оставайтесь. Тарифа Limited вам не видать! Оператор по телефону подтвердил, что смена тарифного плана не предусмотрена! Получается хочешь оформить карту с тарифом Limited, но нельзя ты же первоначально на Daily согласился. Звонок в Call-центр был 16.11.2017 в 12:27.
Тач Банк
2017-11-16T15:09:57+03:00
Andrey__M, добрый день! Спасибо за обратную связь. Мы рады, что ситуация решена. С уважением, Полина. Официальный представитель Touch Bank.
Andrey__M
2017-11-16T14:25:58+03:00
Ситуация разрешилась повторным звонком в банк, с просьбой аннулировать первое заполненное заявление. После чего получилось заново заполнить заявку на сайте с нужным тарифным планом. P.S. Неясно, почему такой вариант для смены тарифного плана не был предложен оператором при первом звонке.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Touch Bank

Кредитный лимит

Оценка 5

Я являюсь клиентом Тач банка уже долгое время с ноября 2015 года. Меня в основном все устраивало. Всегда рекомендовал банк знакомым и друзьям. Имею вклад 54 000 рублей. После того... Читать полностью

15.01.2018

Хорошая идея. Реализация может быть лучше

Оценка 4

Я фанат онлайн банкинга. Онлайн в смысле дистанционного обслуживания, без визитов в банк. Поэтому год назад взял карту этого банка (продукт touchbank, который позиционируется... Читать полностью

14.01.2018

Реально удивлен

Оценка 5

Воспользовался картой touch банк, реально удивили, все очень просто и доступно, никаких скрытых комиссий. Ни в коем случае не пытаюсь создать рекламу банку. На самом деле - это... Читать полностью

29.08.2017

Отличный банк, несмотря на массу негативных отзывов

Оценка 5

С удивлением обнаружил массу негатива про отличный банк, услугами которого пользуюсь без нареканий и с удовольствием уже почти 2 года (с начала 2016-го). Начал читать эти отзывы... Читать полностью

09.08.2017

Опыт использования карты

Оценка 4

Доброе утро. Вот почти 2 года я пользуюсь картой ТачБанка и, попробовав все возможности, решил написать отзыв. Почему выбрал эту карту - давно думал о накопительном вкладе... Читать полностью

03.07.2017

Карта-копилка с классной бонусной программой

Оценка 4

Всем привет! Пришел в Touch Bank, по рекомендации знакомого. У меня уже была карта Рокета, когда друг предложил заказать карту Тач банка. Дело было в декабре 2015, а в апреле вдруг... Читать полностью

10.10.2016

Сможет ли банк качественно реализовать задуманное?

Оценка 4

Итак, идея прекрасная: за счет отсутствия физических офисов и использования информационных технологий сократить издержки и за счет этого предоставить более выгодные и интересные... Читать полностью

13.09.2016