Впечатления - часть 1

Только что стал клиентом банка. Заказал себе дебетовую карту по тарифу Limited в ночь с 14 на 15 ноября. Привезли её в Саратов 17 ноября, активировали примерно через сутки после этого. 1) В заявке на доставку карты можно указать два временных промежутка: с 10:00 до 14:00 и с 14:00 до 18:00. Я выбрал первый промежуток. С утра 17 ноября поступила смс-ка, что карта уже у курьера. Когда в два часа дня я позвонил курьеру с вопросом почему карта еще не доставлена, выяснилось, что карты пришли в Саратов только во второй половине дня и в первой половине дня доставить их физически не могут. Хотя лично мне это проблем не создало, я все-таки не понимаю: зачем давать клиенту выбирать заведомо невозможное время доставки и еще вводить его в заблуждение смс-кой о том, что карта передана курьеру, если это не так? 2) При первом входе в интернет-банк решил сменить не только пароль, но и логин. Хотя никаких ошибок мне показано не было, войти с новыми данными я не смог. Методом научного тыка было выяснено, что пароль сменился, а вот логин остался старый. При смене логина уже через личный кабинет всё прошло успешно. Тем не менее, несколько неприятных мгновений, когда я во второй раз не смог войти в ИБ, были. Почините, пожалуйста, своё программное обеспечение. Баги всегда очень сильно раздражают клиентов. 3) В заявлении, которое доставляет курьер, у вас по умолчанию подключена услуга SMS-Инфо (а она платная с третьего месяца, 60 руб./мес.). Я знаю, что её можно отключить в ИБ, но всё-таки не очень красиво со стороны банка втюхивать ненужную многим услугу по умолчанию. 4) Нигде у вас на сайте не нашел информации про возникновение и погашение технического овердрафта. В большинстве банков деньги, зачисленные на карту (например, через банкомат или иным образом), лишь увеличивают расходный лимит, а тратить их можно только когда они фактически поступят на счет (через несколько дней). Как у вас с этим обстоит дело? Через какое время после пополнения карты (в салонах Связной, банкоматах Бинбанка или иным образом) денежные средства становятся доступны для снятия/использования без риска нарваться на штрафные санкции за технический овердрафт? 5) Банки России должны бесплатно оформлять по просьбе клиентов завещательные распоряжения на их банковские счета. Как это сделать через вас, с учетом вашего дистанционного формата работы? Оценку поставлю через некоторое время по совокупности отзывов и ответов, полученных от банка. Продолжение следует...