Банк конкретно испортился

Уважаемый Андрей! Нам жаль, что Ваше мнение о Банке испортилось. Мы действительно закрыли некоторые отделения Банка, но лишь те, которые не пользовались высоким спросом у клиентов. Сегодня они предпочитают совершать большинство банковских операций в онлайн-режиме, и мы, следуя их пожеланиям, активно развиваем интернет-банк Citibank Online и мобильное приложение Citi Mobile. При этом мы не собираемся полностью отказываться от отделений, понимая, что для многих клиентов они остаются главным каналом обслуживания. Банкоматы иногда выходят из строя, как и любая другая техника. При этом мы всегда оперативно проводим их ремонт и внимательно следим, чтобы временные сбои не влияли на удобство клиентов. Именно поэтому кассиры всегда делают внесения без комиссии, если клиент не смог внести деньги через банкомат в отделении. Если Вы столкнулись с такой проблемой, пожалуйста, сообщите, где и когда именно это произошло. Мы разберемся в этой ситуации и непременно вернем комиссию. Компания «Элекснет» - наш партнер, который дает возможность клиентам Банка делать моментальные внесения на счет. Однако мы не можем влиять на расположение их терминалов. Хотим обратить Ваше внимание, что нашим клиентам доступны и другие способы внесения денег на счет: межбанковские переводы, переводы «Почтой России», внесения через наши кассы и банкоматы. Приносим Вам искренние извинения за то, что вопрос с разблокировкой карты Вашей дочери потребовал повторного визита в отделение. Коллега, которая занималась Вашим вопросом, тогда только начала работать в Банке, однако теперь она стала опытным сотрудником, который не допускает подобных ошибок. Надеемся на Ваше понимание. Условия досрочного погашения кредита в нашем Банке изменились летом. Теперь погашение происходит через 30 дней после получения запроса на досрочное погашение в соответствии с действующим законодательством. Все клиенты были предупреждены об этом по SMS. Приносим извинения, если это изменение доставило Вам неудобства. Лимит снятия наличных с Вашей кредитной карты был изменен до того, как Ваше заявление на закрытие карты было обработано. Изменение лимита произошло в день подачи заявления. При этом закрытие Вашей карты должно было произойти в течение 30 дней после подачи заявления. Благодарим Вас за комментарий, обязательно учтем его в дальнейшей работе. Надеемся, нам удалось ответить на Ваши замечания. Желаем успехов и удачи, АО КБ «Ситибанк»