Неклиентоориентированный Банк

Мною в 2016 г. был оформлен ипотечный кредит, переуступка прав по долевому строительству. АО СМП Банк является соинвестором Застройщика ООО Р*** Московской области г. Балашиха. При консультировании и оформлении кредита сотрудники банка мне все красочно разрисовали про застройку, жилой комплекс и т.д., пускали пыль в глаза, дом был уже построен осталось получить разрешение на ввод в эксплуатацию, и они втюхали мне квартиру у проблемного Застройщика, дабы хоть как-то возвращать свои вложенные деньги в строительство. Срок сдачи затянулся, метраж квартиры уменьшился почти на 5 кв.м. На кадастровый учёт дом не ставят, так как разногласия в тех. плане. Собираюсь подать на Застройщика в суд. Неоднократно обращался в СМП Банк как по телефону, так и на эл.почту, чтобы они предоставили мне мою копию основного договора ДДУ, который они мне не передали по акту передачи документов. На что ответ один - мы не можем предоставить, так как инфа конфиденциально, что за бред. Копия договора ДДУ совместно с пакетом документов сдавалась в Росреестр компанией М***, которая получила за посреднические услуги свою немаленькую комиссию. Сотрудники банка на контакт не идут. Горячая линия жалобу не принимает. Сотрудник И-ва Г.М., специалист отдела документарного сопровождения кредитных операций, даёт невнятный ответ. Банком не контролируется финансируемый ими объект на предмет ввода его в эксплуатацию и сдача в нормативный срок. Думаю, пора оставить не более 5 Банков лидеров, которые будут бороться за каждого клиента и помогать в решении возникающих проблем.