Банк пошел навстречу благодаря чуткости сотрудника

Брала кредит в "Газбанке" в 2014 году на 5 лет. Первые 2 года была дисциплинированным плательщиком. Но в ноябре 2016 года мои личные обстоятельства сложились таким образом, что я не могла больше выполнять свои кредитные обязательства. Я допустила просрочку. Сначала я пыталась избегать общения с банком. Но потом поняла, что это глупо и бесполезно. В марте 2017 года я пришла в банк к своему кредитному специалисту - Логуновой Евгении. Она меня обнадежила, сказала, что найдут для меня оптимальный вариант. Если честно, я не очень-то поверила в это сначала. Оказалось, зря. Евгения подключила к моей проблеме руководство банка. В результате мне простили штраф и пени за просрочку и заключили со мной новый кредитный договор на более выгодных для меня условиях. Сумма ежемесячной выплаты сократилась до 5,5 тысяч, и теперь мне под силу выплачивать кредит. Понимаю, что банк - это не благотворительная организация и выгоды своей не упустит. Но я очень благодарна, что Женя и ее руководство смогли войти в мое положение и пойти мне навстречу.