Переводы на Киви-кошелек через "Северный кредит"

10 дней назад через обычный с виду Киви-терминал положил тысячу рублей на Киви-кошелек. Деньги не пришли, в поддержке Киви не видят данного платежа. З раза звонил по номеру, указанному в квитанции - там в качестве посредника каким-то образом "затесался" банк "Северный кредит". Сначала мне парили мозги, что им надо менять вручную программное обеспечение, сегодня бесполезно это делать - терминал работает- собирает деньги, так там вообще  стали мягко посылать....  № терминала 10366164, № квитанции 4085727972, код операции - 4085619952. Когда придут деньги на кошелёк?