Ренессанс Банк

Максимальное внимание и помощь при решении проблемы

25.12.2017 04:25
3914
Оценка
5
Отзыв проверен
Моё знакомство с банком Ренессанс кредит произошло 3 апреля 2017 года. У нас в семье случились неприятности и срочно понадобились наличные деньги. Единственной возможностью получить нужную сумму был срочный кредит в банке. Банк Ренессанс кредит выдал деньги в течение трёх часов и вопрос был решён. Через пять месяцев аккуратных платежей резко ухудшилось материальное положение нашей семьи и пришлось снова обращаться в банк с просьбой о реструктуризации кредита. Просьба была внимательно рассмотрена руководством и полностью удовлетворена. Но в течение льготного периода клиентом банка была допущена грубая ошибка при проведение платежа, нарушен порядок оплаты и график платежей. Снова пришлось объяснять происшедшее случайное недоразумение в письменном заявлении и снова руководство Банка Ренессанс Кредит сделало шаг навстречу, простив ошибку клиента. Первоначальный график платежей и льготный период были восстановлены. Я хочу трижды поблагодарить банк Ренессанс Кредит за проявленный гуманизм. А также сотрудников ДО "Павелецкий" за внимание и поддержку. В одиночку разобраться в тонкостях и хитросплетениях условий получения и правильной выплаты кредита не специалисту практически невозможно.  Спасибо Александру за грамотные советы и консультации и другому молодому человеку, также сотруднику ДО"Павелецкий", который отправил обращение и документы на горячую линию банка Ренессанс Кредит. Все сотрудники банка и операторы горячей линии были неизменно вежливы и очень доброжелательны. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-13T20:25:44+03:00
"Но в течение льготного периода клиентом банка была допущена грубая ошибка при проведение платежа, нарушен порядок оплаты и график платежей" - автор, расскажите подробнее о ситуации с указанием даты события.
sideleva2006
2018-01-15T00:27:34+03:00
Здравствуйте! В связи с отъездом в отпуск в ноябре месяце 2017 года моя дочь 25 октября оплатила двойную сумму (октябрь+ноябрь), чем по незнанию нарушила правило льготного периода в первый же платёж после рефинансирования. При этом был отменён льготный период и была резко увеличена сумма платежей. Так как на данный период у неё имелись авиабилеты и в банк были представлены копии этих авиабилетов, то банк вернул льготный период и график платежей, разрешив оплачивать минимальную сумму до 28 апреля 2018 года. С уважением. С-ва Марина Евгеньевна.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-12-27T10:29:07+03:00
Уважаемый Клиент! Безусловно, мы стремимся к индивидуальному подходу при рассмотрении ситуаций клиентов, с которыми они к нам обращаются. Во всех случаях, когда это возможно, мы предлагаем возможные пути решения того или иного вопроса, разрабатываем варианты урегулирования ситуации. Понимаем, что в жизни каждого могут наступить непредвиденные обстоятельства, напрямую влияющие на характер исполнения заемщиком ранее взятых на себя обязательств по выплате кредита. В Вашем случае, в сентябре текущего года банк осуществил рефинансирование по договору № 7575****074 в целях снижения финансовой нагрузки и оформил Вам новый кредит № 7875****424 на приемлемых для Вас условиях. Ситуация с частичным досрочным погашением по договору № 7875****424 также была рассмотрена в индивидуальном порядке и вопрос был решен в Вашу пользу. Приятно, что наша работа находит отклик у клиентов, ведь это доказывает тот факт, что мы работаем в правильном направлении. Надеюсь, что и дальнейшее взаимодействие с банком будет сопровождаться для Вас положительными эмоциями. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 321 банк
2,58
средняя оценка
25%
решено проблем
932
отзывов
919
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Ренессанс Банк

Ренессанс Специальный Онлайн
Ренессанс Банк
до 18%
годовых
от 31 дн.
срок

Ренессанс Банк

РенСтарт
Ренессанс Банк
до 18%
годовых
от 91 дн.
срок

Ренессанс Банк

Накопительный счет РенКопилка+
Ренессанс Банк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Ренессанс Банк

Накопительный счет РенКопилка
Ренессанс Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Клиентоориентированность на высшем уровне

Оценка 5

 Хочу поделиться своим положительным опытом. Я оформляла кредит 12.07.2024, и мне одобрили бОльшую сумму, чем я просила. У него более выгодная ставка, но мне столько не нужно, я... Читать полностью

14.08.2024

Не умалчивают условия

Оценка 5

Обращалась в отделение по адресу Москва, Кочевническая 14, 25.06.24 для оформления кредита. Наталья, которая со мной общалась вела себя очень профессионально, подробно рассказала... Читать полностью

10.08.2024

Помогли избежать просрочки

Оценка 4

Хочу поблагодарить банк за то, чтобы спокойно и четко мне расписали план действий когда я неправильно перевела деньги за кредит. Делала это с карты другого банка и ошиблась при... Читать полностью

30.07.2024

Все честно и понятно

Оценка 4

Всем здравствуйте! хочу похвалить менеджера Геннадия, с которым общался около 16 часов, вечером, 9 июня. Пришел по поводу кредита, готовый читать весь договор, так как другие банки... Читать полностью

04.07.2024

Протянули руку помощи в сложной ситуации

Оценка 5

У нас случилась в семье беда, нужно было срочно найти для родственников деньги, чтобы решить сложную ситуацию. Я, естественно, тоже помогала, чем могла. Но так получилось, что не... Читать полностью

21.06.2024

Банк для людей

Оценка 5

Всем привет! В общем наверное все знают, как жестко банки обходятся с тем, кто невнимательно читает мелкий шрифт и все такое. Но с Ренессанс банком все не так и эторадует. Я... Читать полностью

13.06.2024

Спасибо за помощь

Оценка 5

Мне повезло, что отделение Ренессанс банка, на Осеннем бульваре, находится рядом с м. Крылатское. Удачный график для людей, возвращающихся с работы. Как раз часов в 17 заходила... Читать полностью

09.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка