Непрофессионализм сотрудников

20.12.2017 обратился в этот банк в г. Ростове-на-Дону, находящийся по адресу пр. Буденовский 21, для получения кредита под обеспечения в виде автомобилей (2 авто - 2 ПТС) — для пополнения оборотных средств. Неприятности начались с самого начала, непонятная очередь, медленная работа, из 3-х сотрудников кредитного отдела на месте был только один, остальные бегали по залу, потеряв 1.5 часа на ожидание я все же попал на прием при этом люди в очереди ругались что не могут попасть по записи. Ответил на вопросы, девушка настоятельно предлагала подать заявление по налоговым декларациям и справке из Банка с ее слов так проще, однако я настоял на своем и предоставил документы именно под обеспечение, видно, что девушка была совсем не в теме и ПТС видела впервые в жизни, на выручку подошел ее коллега и начал оформлять. Далее он, но и он как-то это делал долг, а явно не понимал, что делает...делал он, делал, в итоге заявил все ок, я все сделал, с вами свяжутся в течение 3-х дней. Я поинтересовался почему я не подписал согласие на обработку персональных данных на что сотрудник банка заявил у нас не требуется.... у меня сразу закрались сомнения в том, что заявка оформлена надлежащим образом. Не дождавшись звонков начал звонить на горячую линию... оказалось, что она полностью автономна и не может ничего узнать прояснить, т.е. ее функция только чтобы сообщить об остатке по кредиту (со слов сотрудницы колл-центра), однако мою заявку они видели по номеру паспорта, но не могли получить информацию по ней и предложили посетить отделение банка! Иными словами банк нарушил закон о персональных данных, я не подписывал соглашение о предоставлении этих данных. Так получилось, что у меня остался личный номер сотрудника, на который я скинул ему дополнительные документы и решил связаться с ним напрямую, так как ехать снова мне туда не хотелось, так как осадочек и без того остался. Далее менеджер при звонках и сообщениях в вацапе врал, что он не работает сегодня, но попросит, чтобы ему скинули номер заявки и он мне его сообщит, далее он говорил то, что прояснит ситуацию и далее перестал брать трубку, отвечать на сообщения. В итоге после того как ему было сообщение, что я напишу отзыв о его работе тут и в книгу жалоб он соизволил ответить, оказывается заявку он не отправил, так как он решил (ошибочно), что "автомобиль в лизинге в том же залоге обременении", по факту он никогда не видел ПТС и не понимает как отличить выкупленный автомобиль от находящегося в лизинге. На мой вопрос почему он постеснялся поинтересоваться при сборе документов от стал меня игнорировать. В итоге я потерял неделю времени, и с учетом выходных месяц. О себе - в собственности более 15 авто, и еще не выкупленных (в лизинге) штук 10 точно - equifax скоринг-балл более 960 - приличные обороты по РС - хорошие декларации по ОСН. Судя по отзывам вашему банку нужны другие клиенты, те, что не могут платить по взятым на себя обязательства. Переписка, номер не выкладываю, ФИО не знаю. [img]https://i.imgur.com/XTCmeEN.png[/img]