Разочарована в обслуживании этого Банка

Являюсь уже несколько лет клиентом банка и такого обслуживания не получала ни в одном банке. Сегодня 6.01.2018 г  позвонила в Банк и попросила проконсультировать по карте платинум виза, интересовалась снятием валюты с валютной карты. На первый звонок Я объяснила оператору, где я могу снять валюту без комиссии, на что оператор отвечает, что я могу снять в банкоматах партнеров Райффайзенбанк , банк Открытие и Бин Банк и комиссия при этом сниматься не будет! По итогу, приехав в банкомат сняла валюту с процентами. Я позвонила ещё раз в РосЕвроБанк, ответил снова оператор и сказал, что мы друг друга с оператором не поняли, что снять без комиссии мы можем только в банкоматах РосЕвроБанк. Я опять уточнила, точно ли я могу снять валюту, и оператор подтвердил, что да и лучше ехать в центральный офис. Итог таков, потратив 50 мн езды по пробкам в одну сторону я приехала в центральный офис РосЕвроБанка; а там ни один банкомат не выдаёт валюту. Звоню снова операторам , а они говорят, что снять можно только в отделении Банка и он будет работать только с 9 числа!, когда стали возмущаться  и спрашивать куда-то писать претензию, что меня не правильно проинформировали, я услышала хихиканье в мою сторону! Очень не приятно, что люди работают в этой сфере и не имеют понятия, зачем они там сидят! Казалось бы такой крупный Банк и не имеет ни одного банкомата со снятием валюты! Я разочарована в обслуживании этого Банка! И больше не хочется быть клиентами Вашего Банка!