Хорошая идея. Реализация может быть лучше

Я фанат онлайн банкинга. Онлайн в смысле дистанционного обслуживания, без визитов в банк. Поэтому год назад взял карту этого банка (продукт touchbank, который позиционируется именно как банк дистанционного обслуживания). В итоге продукт неплохой, но точно не для онлайн пользования. Что хорошего: 1. Честный кэшбэк. Начисляют за однотипные операции по полной - молодцы. 2. Низкая стоимость обслуживания для такого кэшбэка. 3. Бесплатные переводы с дебетовой части карты. 4. Интересный механизм работы одной карты в качестве дебетовой/кредитной. Можно пополнить кредитку, но деньги будут доступны для переводов и других операций, пока сам не погашу долг вручную. Что могло быть лучше: 1. Приложение - это жесть. И за год оно никак не улучшилось. Входить можно по пальцу, но это у всех так. При этом, чтобы с моего счета закрыть мой же кредит в этом же банке нужно вводить свой полный пароль. Да, при пополнении между своими счетами после входа по touchid нужно вводить пароль. Бред какой-то. Многих функций, доступных в других банках здесь попросту нет. 2. Общение с банком. Нормального чата нет. По телефону не всегда можно дозвониться и после 1-2 раз уже не хочется звонить. Там отмазываются и решать проблемы не хотят. Других способов коммуникации нет (электронная почта не в счет, т.к. долго и неудобно) 3. Кредитный лимит. Дали год назад 30 тысяч. Через полгода подняли до ..... 31 тысячи. Всегда платил вовремя. Пару раз вылетел за Грейс период из-за неочевидности интерфейса и непонятной даты платежа, которая путает. 4. Нет развития. За год с банком я не увидел никаких подвижек в хорошую сторону по отрицательным моментам.  Хотя банк для меня и подавал надежды - я его, наверно, закрою. Т.к. сейчас закрываю карты с маленьким лимитом.  Желаю банку становится лучше.