Не дают закрыть расчетный счет

Добрый день! В начале декабря столкнулся с проблемой при закрытии своего расчетного счета ИП. В отделении мне сказали, что нужно предоставить документы, ссылаясь на статью 115 ФЗ. Все документы предоставил. Попросили подождать пока рассмотрят. После этого пару раз приезжал в отделение говорили, что еще не смотрел управляющий. Перед Новым годом обещали закрыть р/с и перевести остаток на мой счет в другом банке без комиссии 10%. Дали телефон для связи. Сказали, что ответ даст управляющий отделения, когда приходить на закрытие счета. Перед Новым годом никто естественно трубку не брал, а если и брали просили перезвонить. В итоге дозвонился в отделение только 16.01.17 и получил такой ответ, что мне нужно заново принести весь пакет документов на рассмотрение, так как управляющий не помнит Вас и не помнит про Ваши документы. САМОЕ ГЛАВНОЕ БАНК ПОСТОЯННО НАВЯЗЫВАЕТ ЗАКРЫТИЕ СЧЕТА ПОД 10 %. МОЖЕТ БЫТЬ МОИ ДОКУМЕНТЫ НИКТО И НЕ РАССМАТРИВАЕТ. МОИ ДАННЫЕ ИП С-ЛИН А.А.,ИНН 7452***181. ЖДУ СКОРЕЙШЕГО РЕШЕНИЯ.