Почему клиент должен подстраиваться под банк, а не банк под клиента?

20.01.2018 15:48
2413
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 20.01.2018г. посетила офис банка возрождение для оплаты ежемесячного платежа,для оплаты ипотечного страхования и для того, чтобы взять справку о выплаченных процентах за год по ипотеки. Смогла я сделать только одно, оплатила ежемесячный платёж по кредиту, а остальные услуги мне сказали делать с понедельника по пятницу до 18.00. Но я работаю и у меня нет возможности приезжать в будни. На что мне развели руками и пожали плечами, типа мол это не наши проблемы. Ну вот назрел вопрос, почему я должна подстраиваться под банк, а не банк заинтересован в дальнейшем сотрудничестве с клиентом? Не у всех есть возможность посещать банк по будням!
Возрождение
Возрождение
2018-01-23T17:58:32+03:00
Уважаемая 43415! Благодарим Вас за то, что нашли время оставить свои замечания по качеству предоставляемого сервиса. Позвольте принести извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Необходимая Вам операция может быть проведена, в том числе, в субботу. Работу с сотрудниками провели. По имеющимся сведениям, сегодня Вы посетили один из офисов нашего Банка, где Вам были предоставлены необходимые разъяснения по имеющимся вопросам. Еще раз приносим Вам искренние извинения и надеемся, что Ваше дальнейшее взаимодействие с Банком будет максимально удобным для Вас. С уважением, Банк «Возрождение» (ПАО)

Отзывы об ипотеке Банка «Возрождение»

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

В октябре 2017 г. оформил ипотеку в банке Возрождение на покупку квартиры. Взял жилье в новостройке. Специалисты все сделали быстро и грамотно, оформили без проблем. В январе 2021... Читать полностью

25.01.2021

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре, к нашей большой радости, внес последний платеж по ипотеке, которую брал 6 лет назад. Я не знал, как получить справки о закрытии и закладную, поэтому позвонил на горячую... Читать полностью

27.11.2020

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре выплатила ипотеку в Возрождении, которую взяла три года назад. Внесла последний платёж в центральном офисе. Очереди не было, быстро обслужили. Теперь осталось быстрее... Читать полностью

18.11.2020

Дистанционное обслуживание в деле

Оценка 4

В банке Возрождение когда-то оформлял кредитку, но ею пользовался редко и в итоге закрыл. А когда пришел брать в другой банк кредит, в их базе высветилось, что у меня долг по... Читать полностью

17.11.2020

Получил закладную в тот же день

Оценка 5

В 2017г. я оформлял ипотеку в банке Возрождение, обратился туда потому что ранее брал потребительский кредит, и остался доволен обслуживанием. Платежи я вносил вовремя всегда и в... Читать полностью

22.10.2020

Благодарность сотруднику

Оценка 4

Очень Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка Возрождения на улице Острякова дом3 стр.1-К-ву Георгию Валерьевичу за работу, отзывчивость, оперативность, и вежливое... Читать полностью

20.10.2020

Вы заслуживаете быть в топ банков!

Оценка 5

Приехали в отделение банка на Садово Каретной 3го августа 2020г в 10 утра. Увидев что мы с новорождённым малышом приняли без очереди. Подали заявление на субсидию 450000... Читать полностью

31.08.2020