Как работает Яндекс.Деньги

Доброй ночи, уважаемые! Сегодня столкнулась с такой проблемой. В Яндекс системе очень давно, раньше совершались переводы через Яндекс кошелек, в течение 2 лет не пользовались этой системой, вчера возникла необходимость снова возобновить работу с кошельком. Получила перевод на сумму 8000 рублей, в итоге отправить не могу, запросили провести проверку данных, ввела все данные, добавила все методы защиты, все платежные пароли и т.д. помню, но бац и ничего не переводится. Отписалась в поддержку - тишина. Когда заполнила данные написано было, что на след.сутки переводы можно будет отправлять (статус кошелька Именной), но в итоге до сих пор ничего не отправляется. Просьба разобраться, у вас слишком много за последнее время негативных отзывов, что заставляет задуматься о работе с вами. Данную сумму я должна была срочно перевести, но в итоге всё очень печально получилось! Номер кошелька 4100****7427.