Не предоставили расчеты без страховки

Добрый день. Обращаюсь здесь, потому что сотрудники банка так и не смогли мне помочь ни в отделении, ни по горячей линии. 29го января я откликнулась на предложение в приложении о кредите наличными для зарплатных клиентов под 11,99%. Мне перезвонила менеджер Анна Л., рассказала об условиях и страховке. Я попросила выслать информацию в письменном виде, т.к. на слух на улице было плохо слышно. В итоге она оформила заявку, и на почту пришло одобрение кредита и документы в р-онлайн. Я зашла в личный кабинет и поняла, что мне выслали готовые документы, а не расчет графика, чтобы можно было выбрать со страховкой под 11,99% или без страховки под повышенный процент. Связаться с Анной больше не удалось (оставляла заявку ее коллегам на линии), и на след. день 30го января я обратилась в отделение в Уфе на К.Маркса с просьбой дать расчет без страховки. Сотрудница банка посмотрела в комп и сообщила, что стоит статус "документы на подписании" и они ничего сделать не могут, мне нужно связываться с Анной. Снова оставила заявку на связь с Анной на гор.линии. Перезвонила она мне только 31го, сообщила, что отменить заявку на кредит со страховкой она уже не может, просто устно озвучила платежи без страховки, а потом посоветовала подписать документы как есть и отказаться от страховки позже. Но зачем мне возиться со страховкой, если я согласна на повышенный процент? 4го февраля истекает срок одобрения заявки. Подписывать документы я не буду. А после этого как правило банки ставят мораторий на следующую заявку на неск-ко месяцев. Получается, я отрезана от предложения о кредите в зарплатном банке, даже если согласна на повышенный процент по одобренной заявке?