Не могут предоставить нужную справку

02.02.2018 10:37
3424
Без оценки
Собрался рефинансировать ипотеку Раффайзен банка в ГазПромБанке (ГПБ). Требования ГПБ к справке о "Характере погашения кредита": [list][*]"Необходимо предоставить, заверенную печатью и подписью банковского сотрудника, справку об остатке задолженности по рефинансируемому кредиту, содержащую информацию об окончании срока действия кредитного договора, об обслуживании кредита с момента его предоставления (наличие/отсутствие просрочек за весь период пользования кредитом, об их длительности). Если просрочек не допускалось, в справке должна присутствовать фраза "За весь срок пользования кредитом случаев возникновения просроченной задолженности не было". Если были просрочки, необходимо указать количество и сколько дней." [/*][/list]Однако по каким - то причинам Раффайзенбанк не может предоставить такую справку. Может отдельно сделать справку о графике платежей по кредиту и отдельно по остатку задолженности. Это я выяснил после ТРЕХ звонков операторам и похода в отделение, потратив в итоге почти 2 часа времени (почему операторы выдают разную информацию?) В итоге: один банк не может сделать из двух справок одну - второй не хочет принимать две. Клиентоориентированность в чистом виде.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-12T18:58:07+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-02-05T13:19:52+03:00
Добрый день. Банком разработаны формы справок для распространенных запросов. Они содержат в себе необходимую информацию для различных жизненных ситуаций. В данной ситуации мы можем предоставить Вам выписку по счету, график платежей и справку об остатке задолженности. Указанные документы позволяют сделать вывод о своевременности оплаты ежемесячных платежей. Другие кредитные организации могут запрашивать справки по формам, разработанным в соответствии со своей внутренней методологией, однако у банка не всегда есть возможность готовить не типовые формы справок. С уважением, Пелевин Никита, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,52
средняя оценка
20%
решено проблем
1 098
отзыва
1 074
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Райффайзен Банка

Один из самых удобных банков

Оценка 5

Из опыта с ипотекой в трёх банках пока что райф - самый нормальный и в плане скорости, и общения с менеджерами, и удобству.  Менеджер всегда на связи, можно что-то уточнить... Читать полностью

07.09.2023

Отличная работа ипотечных менеджеров

Оценка 5

Добрый день. Покупал квартиру с привлечением ипотечных средств через Райффайзенбанк. Хотел бы поблагодарить менеджеров О-ву Наталью и С-ну Ирину за оперативную и качественную... Читать полностью

24.02.2023

Успел взять ипотеку до поднятия ставки

Оценка 4

Райффайзенбанк - мой зарплатный банк. В конце 2021 года у них была акция для некоторых зарплатных клиентов, позволяющая взять ипотечный кредит под достаточно низкий процент (7.6... Читать полностью

11.05.2022

Спасибо менеджеру, что сопровождает нашу ипотеку

Оценка 5

Хотим выразить благодарность сотруднику Е.Екатерине. За ее помощь в оформлении ипотеки, а также информированию по телефону и email.  После уже одобрения необходимо было несколько... Читать полностью

22.01.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился за 20 минут до закрытия в офис для подачи заявления на отмену автоматического списания сумм в пользу страховых компаний. Менеджер Б-ва Светлана В. профессионально... Читать полностью

08.12.2021

Успешное завершение ипотеки

Оценка 4

Только факты: 1) все справки можно получить дистанционно как в электронном виде, так и в отделении в течении 1-2 рабочих дней 2) при закрытии кредита закладную выдали через 4... Читать полностью

25.07.2021

Благодарность менеджеру по проведению ипотечной сделки

Оценка 5

Итак, надеюсь, что пишу завершающий в моей ипотечной эпопее отзыв на банки.ру. И в этот раз он не негативный, а очень даже положительный. Это отзыв - благодарность сотруднице... Читать полностью

09.06.2021