Просто без слов

Ситуация забавная, даже комичная. В свое время платил пару кредитов в данном банке, все нормально, вопросов не было. В 2015 году, оплатив кредит, попытался взять справки, что ничего не должен, мне в банке сказали, что есть переплата 6600 и предлагают приехать в банк, написать заявление и вернуть деньги. Я приехал, уламывали, на разные другие кредитки, кредиты и так далее, в итоге выдали деньги (остаток и то меньше) и сказали, что вам в подарок будет какая то дебетовая карта. Я подписал пару заявлений, что получил деньги, спокойно ушел. Операционист банка сказала, что как карта будет готова, мы вам позвоним. Наступил декабрь 2017 года, приходит смс на телефон, вы должны на кредитную карту 494 рубля, звоню в банк, говорю никаких кредитных карт и в помине не было у вас, никаких открытых карт также не было. Могли сделать карту, но не выпустили ее, я ничего не получал, ни в чем не расписывался и т.д. В феврале смс, оплатите срочно задолженность. Приехал в банк, говорю, покажите мне эту карту или хотя бы договор на нее, на получение и т.д. Девушка замялась, сказала пишите заявление, написал, по телефону сказали, что заявление не принято и надо разбираться в банке. Говорят, что в 2016 году, в декабре, вы получили данную карту Мастер-голд, правда в этот период, я бы в отпуске, но это ладно. Вопрос не в 504 рублей, который требует банк и даже звонит на старую квартиру, где живет бабушка и путем уловок спрашивает, где я живу и так далее, а вопрос в том, что карту не выдали, ни о чем не сообщили, не звонили и так далее. Поеду в банк, попрошу показать копию о вручении мне дебетовой карты Мастер Кард Голд). Обещают выдать))))) Вернее написать им 15 раз заявление и потом будет какой то ответ. Уважаемые дамы и господа, никаких карт в этом банке, просто никаких, обманщики и так далее. По телефону горячей линии сотрудник банка сообщил, что ее точно отправили на адрес и она должна была прийти по почте). Понятное дело, бабушка получает пенсию и никакой корреспонденции на мое имя из банка не было, но утверждают, что дошло. Затребую на днях копии договоров, копию получения и т.д, карту в глаза не видел. Просто хотят содрать комиссию за обслуживание карты, которую сами же и не дали. Никаких дел с траст-банком, никаких...