Бесполезно потраченные деньги, нервы и время...
Оценка
Отзыв проверен
С данной организацией вынужден был столкнуться, решив сделать рефинансирование ипотечного кредитного договора Сбербанка в АИЖК (Джей энд Ти Банк выступает в качестве партнера АИЖК и через него производится оформление рефинансирования). К сожалению, в качестве курирующего специалиста мне попался Александр Мо-ов, не компетентный, не пунктуальный и непрофессиональный молодой человек, предоставляющий ЛОЖНУЮ информацию. Чтобы не быть голословным, опишу свою ситуацию: в середине января, узнав о продукте рефинансирования от АИЖК, подал заявку на его получение. 31 января 2018 г получил на эл. почту письмо от Александра Мо-ова о том, что заявка одобрена, с перечнем необходимых для второго этапа документов.
Связавшись по телефону с Александром, обговорил детали всей процедуры рефинансирования, а также по результатам разговора сформировал еще ряд вопросов и направил ему на эл. адрес, на которые после третьего напоминания он всё-таки ответил. Предоставленная им ложная информация мне показалась привлекательной, и я решился на проведение сделки, для чего заказал и оплатил отчет об оценке, согласовал с Александром отказ от страхования жизни, несколько раз с его легкой руки съездил в Сбербанк в Московскую область за актуальным графиком платежей и за справкой об остатке задолженности (не знаю почему Александр сразу не мог затребовать все необходимые документы), несколько раз досылал документы запрошенные уже АИЖК (что так же подтверждает непрофессионализм специалистов Джей энд Ти Банк).
И вот 12.02.2018 по результатам рассмотрения всех документов я получаю уже от другого специалиста Джей энд Ти Банк Андрея А-ов положительное заключение. Увидев, что в заключении в качестве условия отмечено необходимость страхования жизни, связываюсь с Андреем для выяснения с чем это связано. Он, видимо пытаясь выгородить недоработку коллеги, не согласовавшего с АИЖК отказ от страхования жизни, утверждает, что это требование АИЖК, после чего я ему говорю, что меня это не устраивает (вся выгода рефинансирования теряется, так как со слов Александра у АИЖК нужно страховать всех со заемщиков, а у нас их трое), и он, с кем-то посоветовавшись, предлагает перепадать документы на рассмотрение, убрав из условий страхование жизни. И, о чудо, АИЖК их одобряет.
Но это все мелочи, после получения одобрения мы с Андреем А-ов согласовываем дату заключения сделки и тут он выдает, что после заключения сделки мне дается два календарных месяца на снятие обременения Сбербанка и наложение обременения АИЖК, на это время процентная ставка по кредиту 11% (сейчас у меня 10,9%) и, если я не успеваю, то процентная ставка увеличивается до 16%, а также говорит, что зачастую со Сбербанком на данном этапе возникают трудности. На мои вопрос: “почему об этом я узнаю только сейчас, хотя специально предварительно до заказа и оплаты отчета об оценке все выяснял у Александра М-ова?”, он выдает: “не знаю, мы думали вы сами все знаете”.
Для информации: для снятия и наложения обременения необходимы совместные предварительно согласованные поездки в Росреестр с представителями обоих банков. В случае со Сбербанком абсолютно не понятно, где искать представителя банка (говорю не понаслышке - уже снимал одно их обременение). Как результат - бесполезно потраченные деньги, нервы и время. Никому не рекомендую связываться с данным банком, а Александру М-ов искренне желаю, чтоб ему по жизни встречалась побольше таких му-ков, как он сам.
Джей энд Ти Банк
2018-02-22T12:51:21+03:00
Уважаемый Vitalii_H! Приносим свои искренние извинения, за сложившуюся ситуацию. И считаем нужным пояснить следующее. Рефинансирование ипотечного кредита состоит из нескольких этапов – первичный этап - это ознакомление с условиями кредита, расчёт параметров кредита, ознакомление с пакетом документов, далее следует этап одобрения платежеспособности заемщиков и проверка соответствия заемщика требованиям программы кредитования, после чего необходимо провести проверку предмета залога на соответствие требованиям. Ваша заявка на рефинансирование ипотечного кредита поступила в банк уже в одобренном АИЖК виде и утверждёнными параметрами кредита. Сотрудники Джей энд Ти Банк (АО) не проводили первичную консультацию и сбор документов. По информации, содержащейся в заключении, Вам был одобрен кредит с условием личного страхования, на основании поданной и подписанной Вами анкеты-заявки на получение кредита. Александр Мо-ов озвучил Вам условия одобренного кредита и никакой ложной информации Вам не предоставлял.
По Вашей инициативе Александром Мо-овым и Андреем А-овым с АИЖК был согласован отказ от страхования. Также Вам было предложено упростить процедуру выдачи кредита, сократить число созаемщиков. Регистрация залога, равно как и проведение проверки предмета залога путем предоставления отчёта об оценке предмета залога – это необходимое действие при смене залогодержателя, которое влечет за собой снятие обременения предыдущего залогодержателя и наложения последующего обременения. Для снятия и наложения обременения достаточно получить в банке-кредиторе закладную по погашенному ипотечному кредиту и доверенность от банка-кредитора. Нет необходимости обращаться в Росреестр с представителями обоих банков, Росреестр напрямую не работает с собственниками, данные функции переданы Многофункциональным центрам «Мои документы». Кроме того, за актуальным графиком платежей и справкой о состоянии задолженности, в Вашем случае, рекомендуем обращается в московский офис Среднерусского банка Сбербанка России.