Очень долго проверяют квартиру на ипотеку

21.02.2018 19:38
4191
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В 2017 году досрочно погасили ипотеку в Асолютбанке без штрафов и пеней. Выставили свою квартиру на продажу и решили приобрести новую квартиру с участием ипотечных средств. С этой целью в конце января 2018 года обратились в Абсолют банк в Казанское отделение на Профсоюзной 40/42.  07 февраля предоставили все документы по списку, необходимые для проверки приобретаемой квартиры. Мы сразу предупредили нашего менеджера, что сделка по продаже нашей квартиры (и, соответственно, получение первоначального взноса) будет 19 февраля. Нам сказали, что до этого срока успеем провести проверку квартиры. Каждые несколько дней просили новые документы на квартиру. На мой вопрос: нельзя ли сразу запросить весь недостающий пакет документов, для экономии нашего и вашего времени, специалист ипотечного отдела ответил, что так запрашивает документы юридический отдел. Приходилось каждый неск день беспокоить продавца. 16 февраля специалист ипотечного отдела написала мне по WhatsApp, что у них уволился сделочник, и теперь все документы передадут руководителю, и Сделка будет проходить через Москву, а также написала по WhatsApp, что документы 16 февраля передали нотариусу для конечного оформления сделки и подписание договора ипотеки. А также, сотрудник банка 16 февраля сказала мне, что документы у нас больше запрашивать не будут. Но, в день, когда должна была состояться сделка, то есть 19 февраля никто из сотрудников Казанского офиса не брал трубку, а брали только, когда мы звонили с чужих номеров телефонов, брали трубку сразу! До сотрудника ипотечного отдела Ксении удалось дозвониться только через Московский колл-центр. Она очень грубо и с криком со мной разговаривал на повышенных тонах: "Вам же не нужна ипотека! Вы наверное проверяете квартиру на юридическую чистоту! Или всё равно Воспользуйтесь маткапиталом!"  1. Сотрудник банка разговаривал некорректно. И только после моего звонка она запросила у меня новые документы. Хотя сделка должна была уже быть на подписании у нотариуса, по словам сотрудников банка. Получается она не было даже утверждена, раз запросили новые документы. 2. Складывается впечатление, что Сотрудники банка не заинтересованы в выдаче ипотеки, что они искусственно затягивают процесс оформления сделки, так как банк постоянно просит новые документы. 3. В итоге, сделка по продаже нашей квартиры, и по покупке новой квартиры 19 февраля не состоялась. И вообще, теперь обе сделки под угрозой срыва. У нас внесён задаток на покупку новой квартиры 50 000 руб. По Закону Российской Федерации, если сделка не состоится в будущем по нашей вине, то Мы обязаны будем оплатить в двойном размере неустойку продавцу квартиры что составит 100 000 руб. Если сделка сорвется, то это будет вина банка. Когда будет вынесено решение?
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2018-03-05T12:58:03+03:00
Уважаемый МарРоз! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Банк рассмотрел Ваше обращение и сообщает следующее. Вами был предоставлен неполный пакет документов, необходимый для проведения ипотечной сделки. 21.02.2018 г., а также 28.02.2018 г. с Вами связывался сотрудник Банка, ответственный за проведение сделки. В настоящий момент Банк ждет от Вас информации о готовности документов и согласования даты выхода на сделку. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное взаимодействие с Банком. С Уважением, АКБ "Абсолют Банк" (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,66
средняя оценка
11%
решено проблем
1 330
отзыва
1 295
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Покупка квартиры

Оценка 5

В отделении банка г.Ростова-на-Дону 24.09.24г провели сделку по покупке квартиры на вторичном рынке. Сделка прошла быстро в течение 40 минут. Спасибо сотрудникам отдела... Читать полностью

24.09.2024

Клиентоорентированность

Оценка 5

Совершенно ничего не понимала в ипотеке, а особенно в раскрытии аккредитива. Но спасибо, у нас был супер крутой ипотечный менеджер, которая помогала во всем разобраться, объясняла... Читать полностью

16.09.2024

Нормальное условие по ипотеке

Оценка 5

Здесь три года назад оформил ипотеку на покупку квартиры на вторичном рынке. Прошло все без проблем, даже предоставили приватную переговорку для оформления сделки, и на все мои... Читать полностью

28.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня, 10.08.2024, я пришла в отделение "Абсолют банка" для оформления заявления на получение субсидии 450 т.р. за третьего ребенка. В отделении банка очереди не... Читать полностью

10.08.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Доброе утро всем) Сегодня, 10.08.2024 (наконец-то этот день настал)!), я пришла в такой уже родной и любимый "Абсолют банк" для оплаты последнего платежа по ипотеке. Очереди в... Читать полностью

10.08.2024

Отличный банк! Рекомендую!

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 07.08.2024, я стал счастливым обладателем ипотеки в "Абсолют банке"! Хочу выразить благодарность всем сотрудникам, которые мне помогли в этом, а особенно... Читать полностью

07.08.2024

Ипотека

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Юлию. Нужна была консультация по ипотеке и справка ( проценты). Получила ответы на все вопросы. Также Юлия помогла мне установить мобильный банк... Читать полностью

06.08.2024