Достойное обслуживание

Последний месяц пришлось очень тесно повзаимодействовать сразу с несколькими банками, и я решила описать свой опыт, особенно учитывая, что есть, с чем сравнить. Довольна обслуживанием, даже несмотря на то, что банк отказал в ипотеке. Во-первых, хочу отметить, что банк работает в интересах клиентов. Это чувствуется в мелочах. У меня заканчивается очередной вклад, и я прихожу снять деньги. Деньги довольно большие, и я очень нервничаю. Сотрудница берет мой паспорт, проверяет сумму, далее общение идет на пониженных тонах, сохраняется приватность. Сотрудница рассказывает, какими способами возможно снимать деньги, рассказывает очень доходчиво про все возможные в разных вариациях комиссии. Мне выдается подписанный сотрудницей лист с указанием моих данных, суммы снятия, счета. Далее я отправляюсь в кассу, где несколько раз перепроверяюсь на предмет соответствия моего лица фотке в паспорте, проверяется подпись, чтоб она была как в паспорте, я получаю деньги.  Я уже точно не помню, но обслуживаюсь где то с 2012 года. Была за это время в разных отделениях своего города, никогда не встречалась с хамством или некомпетентностью сотрудников банка. Даже повезло пообщаться с сотрудниками Unicredit в Праге, они не испортили впечатления. За это время имела дебетовые карты в евро и рублях, а так же счета в евро и рублях, вклады в рублях. И не имела с ними никаких проблем.  Еще расскажу про подачу документов на ипотеку. Я оставила заявку на сайте и мне перезвонила одна из сотрудниц. Мы обменялись почтовыми адресами и все дальнейшее взаимодействие шло через почту. Я ни разу не приезжала в отделение. Сотрудница всегда была на связи и отвечала на все мои вопросы. Из минусов: - жаль, что вклады с каждым годом становятся все менее привлекательными. И для новых клиентов предлагается много интересных вариантов, а для старых - ничего.  - еще мне отказали в ипотеке по причине того, что готовность объекта менее 40%, хотя застройщик является одним из самых надежных в Ростове-на-Дону. В общем, хотелось бы от банка чуть больше гибкости.