По технической ошибке банк заморозил мои средства и не отдаёт

Пользуюсь дебетовой картой Touch Bank довольно долгое время. И до 2018 года никогда не возникало проблем. Хотя много раз слышал о них. Но в этом году, видимо, удача меня тоже достигла. Вчера 22.02.2018 в 15:48 я перевёл деньги со своего вклада в Touch Bank на свой счёт в этом же банке (то есть совершил внутренний перевод). Через час я попытался воспользоваться своими средствами, но получил отказ. Войдя в интернет-банк, я увидел, что средства числятся как собственные средства на счету, но в доступных средствах их нет. В 17:10 мною по телефону была составлена заявка. Оператор по телефону сообщила, что при переводе средств произошел технический сбой и техническим специалистами необходимо вручную скорректировать мой баланс. Мною было сообщено, что средства мне нужны срочно и меня не волнуют технические проблемы банка, на что я получил ответ, что в ближайшее время смогу воспользоваться деньгами. Через три часа я так и не смог воспользоваться деньгами. После чего мною была составлена ещё одна заявка через мобильное приложение и было сообщено, что я буду требовать возмещения ущерба за пользование банком моими собственными средствами без моего согласия. На сегодняшнее утро 23.02.2018 06:30 мои собственные средства недоступны для использования. Что свидетельствует о том, что банку наплевать на своих клиентов. Так как на этой карте были все мои доступные средствами, которые мне необходимы были на вчера и сегодня, данная техническая ошибка банка разрушила все мои планы на праздничный день. Требую от банка оперативного решения вопроса и возмещения ущерба за пользование моими собственными средствами без моего согласия за каждый день, начиная со вчерашнего дня 22.02.2018 по день, когда будет наконец решена проблема.