ДельтаКредит

Досрочное погашение кредита

27.02.2018 10:10
1321
Оценка
1
Отзыв проверен
[b]19.12.2017[/b] ядосрочно погасил ипотечный кредит, т.к. для данной операции необходимо было заплатить комиссию 8 тыс.рублей, я по реквизитам, указанным работником Банка, перевел деньги на свой счет. [b]26.01.2018[/b]  я подал заявление о снятии обременения и стал ждать финальных документов. Через пару недель я перезвонил в банк, и выяснилось, что к рассмотрению моего вопроса даже не приступали, т.к. почему-то ждали от меня оплаты комиссии за досрочное погашение кредита. На мой вопрос почему Банк не воспользовался денежными средствами, которые я заранее перевел для этого на мой счет, я не получил вразумительного ответа. Я повторно написал заявление о погашении комиссии и перевел деньги. Но на этом мои злоключения не закончились.Я звонил в банк каждую неделю и каждую неделю мне говорили, что мой запрос в работе. Сегодня уже [b]27.02.18[/b] а запрашиваемые мною документы до сих пор не готовы. В связи с этим, у меня есть вопросы: - почему работники Банка не сообщают, что есть какие-то проблемы с погашением комиссии? Это не моя вина, что Банк не воспользовался денежными средствами – я выполнил условия и заранее перевел деньги; - рассматривать заявление на снятие обременения больше месяца – это крайне плохой сервис. В результате я вынужден платить повышенный процент по кредитному договору в другом банке. Я заплатил Банку, в виде комиссий и оплаты % за кредит около 800 тыс. рублей за 2017 год, и, мне кажется, я имею право на нормальное к себе отношение.
ДельтаКредит
2018-03-02T11:45:59+03:00
Уважаемый lex1999! Благодарим Вас за обратную связь о работе банка. Для нас это очень важно, т.к. ежедневно мы работаем над улучшением качества обслуживания. Сожалеем о возникшем недопонимании относительно оплаты комиссии. Реквизиты комиссионного счета доступны в личном кабинете сразу при оформлении заявки, а также дополнительно направлялись Вам на электронную почту. Тем не менее, оплата была произведена Вами на текущий счет. Документы для снятия обременения по Вашему договору готовы. Для получения документов просим Вас обратиться по адресу: г.Москва, ул. Воздвиженка, 4/7, стр.2, при себе необходимо иметь паспорт. Спасибо за то, что являлись нашим клиентом! С уважением, Мария ДельтаКредит

Отзывы об ипотеке банка «ДельтаКредит»

Отличная работа

Оценка 5

Хотелось бы оставить отзыв от работы с офисом Росбанк дом по ипотечной сделке от 19.06.2019 . И выразить большую благодарность Ф-ой Марине, сотруднику филиала Росбанк Дом в Санкт... Читать полностью

05.07.2019

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

Обратилась в Дельта Кредит за рефинансированием ипотечного кредита (сделка была 24.05.2019) на данный момент осталось максимально положительное впечатление: - удобно подавать... Читать полностью

25.05.2019

Точно лучше, чем ВТБ

Оценка 4

После подачи документов через Тинькофф на ипотеку и отрицательном решении некоторых банков, решила напрямую подать документы в Дельта.   Анкета на сайте весьма удобная, далее со... Читать полностью

15.05.2019

Оперативное и комфортное обслуживание

Оценка 5

Встреча по оформлению ипотечного кредита назначена на 13-00, началась ровно в 13-00. Системный  подход - разъяснение всех ключевых моментов, договора, инструктаж по webby... Читать полностью

19.04.2019

Благодарность Марине и всему челябинскому отделению

Оценка 5

Мы с мужем являемся давними клиентами банка Дельтакредит: в этом году мы в третий раз взяли здесь ипотеку. Кроме того, в прошлом году мы продали квартиру покупателю с ипотекой... Читать полностью

18.04.2019

Благодарность за профессиональный подход

Оценка 5

Я бы хотела поделиться своей историей получения ипотечного кредита в банке «ДельтаКредит» и выразить огромную благодарность всем сотрудникам банка, без активного, своевременного и... Читать полностью

01.04.2019

Взяла ипотеку и довольна сотрудничеством!

Оценка 5

Хочу рассказать о своем опыте заключения договора ипотечного кредитования. Через Тинькофф-банк, получила предложение на ипотеку нескольких банков. Условия Дельта-Кредита оказались... Читать полностью

13.03.2019
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка