Ипотека

Став счастливым обладателем квартиры (после ее приема у застройщика) пошел в отделение Связьбанка для получения дальнейших указаний к моим действиям. Сотрудник банка пошагово расписал мои действия, дал список аккредитованных организаций для проведения оценки квартиры и перечень прочих необходимых документов для того, чтоб квартира ушла в залог банку. На мой вопрос о сроках предоставления документов, мне ответили - неважно (я только сейчас понимаю, из-за чего сроки не важны). Собрав необходимый перечень документов и проведя оценку квартиры, я передал пакет документов сотруднику банка, и несмотря на то, что я просил предоставить мне реестр переданных мною документов - последний мне так и не дали, я удалился. Спустя две недели после передачи мною документов мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что решил обработать мои документы, но вот незадача - а КОМПАНИЯ, которая проводила оценку квартиры - не аккредитована!!! После продолжительной беседы сотрудник банка мне предложил позвонить в фирму-оценщик и попросить их переделать отчет под аккредитованную организацию (чтоб они поставили печать другой фирмы, так как на одно лицо зарегистрировано две фирмы, а вторая аккредитована, хотя в списке, который мне предоставил банк, числятся обе). Позвонив в фирму-оценщик я рассказал им суть проблемы, и они согласились переделать оценку за 1 500 рублей (первоначально оценка стоила 2 500).  После этого я позвонил на горячую линию (16.12.2017) и рассказал суть проблемы - мне пообещали разобраться. Следующий раз я связывался с банком 16.01.2018й, потом 05.02.2018, 19.02.2018, 27.02.2018, но проблема так и не решена. Банк сам мне не звонит, хотя после первого обращения обещали, что в течение 5 рабочих дней! На мои вопросы о том, почему мне не позвонил сотрудник банка и не предупредил, что перечень организаций изменился - никто не ответил, кто будет платить за повторную оценку - тоже молчат, а главное, почему не могут принять решение - тоже никто ничего не знает!!! Удивительное безразличие и незаинтересованность в клиентах, а главное - неумение признавать свои ошибки! P.S. больше на горячую линию мне дозвониться не удалось - трубку не берут!