ЮMoney

Отсутствие действий от службы поддержки

01.03.2018 12:08
697
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
25.02.2018 я решила пополнить свой кошелек на Яндекс Деньги с кошелька QIWI. При переадресации на сайт QIWI заполнила форму. Там можно было указать или номер кошелька Яндекс или номер телефона, привязанный к нему. Я указала свой номер телефона, и деньги ушли. На мой кошелек на Яндекс Деньги денежные средства так и не поступили. Обратилась в службу поддержки по телефону 8 -800-250-66-99. Озвучила свою проблему. Оператор мне сказала, что у меня якобы есть еще один кошелек на Яндек, с тем же номером телефона. На него деньги возможно и ушли. Я такого кошелька, ни номера, ни логина не помню. Мне посоветовали обратиться письменно в службу техподдержки, заполнив форму на сайте. Я так и поступила. Мне пришел автоматический ответ, что "помощь скоро подоспеет" и "все будет хорошо". По словам оператора службы поддержки, ответ от техподдержки приходит в течение максимум четырех дней. Сегодня уже пятый день. Никто со мной не связывался. Звоню туда, мне снова говорят, ждите, мы по телефону вам помочь не можем. В итоге мои деньги зависли неизвестно где. А служба техподдержки бездействует. И главное, нет никакой определенности, когда же ответят. Завтра, через неделю, через месяц или год. Деньги я закидывала на Яндекс кошелек, чтобы до 1 марта оплатить интересующий меня курс вебинаров по льготной цене. Из-за бездействия службы техподдержки Яндекс деньги я потеряла возможность оплатить курс по льготной цене, да и вообще принять в нем участие в ближайшие месяцы.  Обращение 14353332.
KomiNadine
2018-03-01T15:05:29+03:00
Спасибо! Действительно, со мной связались, помогли решить проблему.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

27 место
из 315 банка
4,27
средняя оценка
25%
решено проблем
2 351
отзыв
2 324
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

ЮMoney

Детская карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ЮMoney

Виртуальная Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ЮMoney

Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

КЛЁВАЯ Простота И Приятная Яркость YOOMONEY

Оценка 5

КЛЁВОЕ YOOMONEY ,Платёжный Кошелёк Пыщущий Надежностью как Скала , Я очень Рада ! 10 Июня(10.06.2024 Время 7:00 ) когда Я Полный НОВИЧОК Создала Кабинет YOOMONEY с Нуля чтоб... Читать полностью

17.12.2024

Начисление баллов за оплату сотовой связи

Оценка 5

Я обратилась в службу поддержки ЮMoney, в связи с проблемамой с начислением баллов. У ЮMoney была акция при пополнение счета телефона до 30 ноября от 200 рублей, начисляются бонусы... Читать полностью

12.12.2024

Помогли с ускорением получения справки

Оценка 5

Помогли с ускорением в получении справки по операции. Когда это нужно бЫло очень срочно день в день. Попросила ускорить процесс работы. Пошли на встречу без проблем, все сделали... Читать полностью

11.12.2024

Юмани Реально достойно уважения.

Оценка 5

Всем привет, недавно столкнулся с такой проблемой. Вывел 5к на юмани с казино но при этом забыл что я менял паспорт. Пришли эти 5к на юмани и вот тут потухли все надежды что я... Читать полностью

08.12.2024

В поддержке работают операторы, которые быстро отвечают на вопросы

Оценка 5

В поддержке отвечали очень быстро и по чуществую обратилась из чата в телеграм канале около 9 часов утра по московскому времени, заинтересовалась банком, спрашивала о лимитах на... Читать полностью

27.11.2024

Проблема по карте

Оценка 5

Не показывались реквизиты карты. Обратился в онлайн поддержку. Проблема была решена в течении 10 минут. Операторам огромное спасибо. Банку процветания и развития. Сейчас все... Читать полностью

24.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность всему коллективу контакт поддержки чатах за оказание помощи решении сложнейшего вопроса, оплата коммунальных платежей, оформление возврата комиссии... Читать полностью

21.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка