По вине сотрудника начислены пени

03.03.2018 22:07
2546
Оценка
1
Отзыв проверен
Из-за одного сотрудника, который перевел ипотечные деньги в страховку по договору (при том что эта страховка уже давно была оплачена) начислялись пени в размере, как сумма погашения за кредит!!! Хотя перед тем, как дать квитанцию с реквизитами, ему было сказано ФИО человека и назначение платежа, а именно погашение ипотечного кредита! Хотя эту же квитанцию давали несколько раз, и все проходило нормально, поэтому в этот раз не обратили внимание. Когда мы пришли разбираться, сотрудники даже пальцем не пошевелили, а все твердили, что это наша вина (Сотрудника зовут Александр, который почти ничего не знает!)
СМП Банк
СМП Банк
2018-03-13T08:06:22+03:00
Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по факту Вашего обращения Банком проведено детальное рассмотрение возникшей ситуации, в результате которого выявлено, что все операции при обращении в офис Банка были подтверждены личной подписью клиента на банковских документах. 05.03.2018 с Вами по телефону связался руководитель дополнительного офиса «Октябрьский» АО «СМП Банк» с целью приглашения в офис Банка для разъяснения возникшей ситуации. 07.03.2018 при Вашем обращении в офис Банка оформлено заявление в СМП-Страхование для возврата ошибочно перечисленных денежных средств. С уважением, АО «СМП Банк»

Отзывы об ипотеке СМП Банка

Спасибо, за помощь в оформлении закладной по ипотеке

Оценка 5

У меня ипотека в СМП банке, застройщик сдал квартиру и я пошла на Достоевского 100/1 что бы оформить закладную.Я очень волновалась, так как у меня был негативный опыт обращения на... Читать полностью

30.08.2023

Профессионалы

Оценка 5

Отзыв о банке - это отзыв о его сотрудниках. Работала С Лобановым Дмитрием и Морозовой Александрой. Понимают, что делают. Быстро реагируют, доброжелательны, профессиональны. Я... Читать полностью

23.05.2017

Ипотека за 3 недели

Оценка 5

Хочется выразить слова благодарности сотрудникам АО "СМП Банк" за содействие и оперативность в совершении сделки по получению ипотечного кредита. Для многих жителей нашей страны... Читать полностью

04.04.2017

Кредит в банке

Оценка 5

Я живу в городе Воркуте Республики Коми (2 000 км от Москвы). Решили приобрести квартиру у фирмы, которая работает с ОАО "СМП Банком" и ещё с несколькими банками. Позвонила во все... Читать полностью

12.09.2014

Четко и оперативно

Оценка 5

Добрый день! Вот настал день, когда мы решили продавать имеющуюся квартиру (под ипотекой, залог ВТБ), а часть от полученных, точнее оставшихся от продажи, денег использовать в... Читать полностью

08.04.2014

Ипотечный кредит

Оценка 5

Здравствуйте! Хотелось бы поделиться опытом получения ипотечного кредита. Решили купить дочери квартиру у нас с мужем достаток средний поэтому рассматривали только кредит. Кредиты... Читать полностью

27.01.2014

Самый лучший ипотечный банк

Оценка 5

Добрый день. История для нашей семьи очень радостная. Мы снимали очень долгие годы жилье. И вот решились увеличить квадратные метры и взять ипотеку. Выбирали очень долго... Читать полностью

25.09.2013