Негативное, очень негативное!

05.03.2018 14:24
902
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Покупали через Яндекс деньги водонагреватель Timberk. Спустя время водонагреватель вышел из строя. Нам выдали акт о неремонтопригодности водонагревателя. С этим актом направились в магазин, где получали товар. Магазин сделал возврат денежных средств в размере 10 790 руб., но деньги так и не пришли нам на карту. Мы отправились в магазин, чтоб прояснить ситуацию, на что нам дали все реквизиты возврата платежа и сказали, что деньги находятся у Яндекса. Позвонили по бесплатному номеру Службы поддержки пользователей Яндекс. Деньги 8-800-250-66-**. Нам ответили - что все вопросы решаются через электронную почту - пишите. Мы отправили письмо в Яндекс деньги с номером транзакции и всеми реквизитами возврата платежа магазином и опять тишина (прошло 15 дней), хотя претензии рассматриваются в течение 4 суток. Мы написали им опять, на что они ответили - цитирую - "Здравствуйте. Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Мы передали информацию сотрудникам, ответственным за решение подобных вопросов. Как только появятся новости, мы с вами свяжемся."Всё это тянется на момент написания этого отзыва ПОЛТОРА МЕСЯЦА! И вопрос всё ещё не решен, деньги мы свои так и не получили. Вот такие дела, ребята.

О банке

Народный рейтинг

29 место
4,04
средняя оценка
24%
решено проблем
1 526
отзыва
1 461
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Платежи заблокированы: похоже, вы нарушаете правила сервиса

Оценка 5

Считаю, что ЮMoney самый лучший и самый удобный банк в использовании, но по не понятным мне причинам получил эту блокировку. Что случилось и как это убрать? Создал эту карту, что... Читать полностью

27.10.2024

Быстро решают проблему

Оценка 4

У меня была проблема с начислением баллов после покупки продутов в "Пятёрочке". Позвонил на горячую линию, быстро ответили и начислили причитающиеся мне быллы. Это было... Читать полностью

28.09.2024

Работает

Оценка 5

Работает быстро, качественно, несмотря на все препоны - работает на отлично. Использую как прокладку безопасности при покупках в различных интернет магазинах. Не хочу рисковать... Читать полностью

25.09.2024

Лучшие сотрудники Юмани и лучшее НКО

Оценка 5

Друзья!Пользуюсь услугами данной компании давно.  Много вопросов возникает у пользователя приложения, на первых этапах взаимодействия с Юмани. Очень рад помощи службы поддержки... Читать полностью

23.09.2024

Потерял пластиковую карту и быстро восстановил доступ

Оценка 5

Я нечасто пишу отзывы, но в этот раз сделаю исключение и хочу оставить положительный отзыв о службе поддержки Юмани. В середине лета потерял карту, думал что в магазине оставил... Читать полностью

22.09.2024

Отличные поддержка и сам банк

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность техподдержке Юmoney за помощь с подключением кэшбэка. Из-за визуального бага в веб-приложении для iOS не мог справиться самостоятельно, но их... Читать полностью

18.09.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

Были проблемы с переводом по сбп. Обратился в чат в приложении,решили все в чате с лёгкостью. Приложение крайне удобное, и обновляется. Жаль лимиты на снятие и переводы по сбп... Читать полностью

17.09.2024