Негативное, очень негативное!

05.03.2018 14:24
911
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Покупали через Яндекс деньги водонагреватель Timberk. Спустя время водонагреватель вышел из строя. Нам выдали акт о неремонтопригодности водонагревателя. С этим актом направились в магазин, где получали товар. Магазин сделал возврат денежных средств в размере 10 790 руб., но деньги так и не пришли нам на карту. Мы отправились в магазин, чтоб прояснить ситуацию, на что нам дали все реквизиты возврата платежа и сказали, что деньги находятся у Яндекса. Позвонили по бесплатному номеру Службы поддержки пользователей Яндекс. Деньги 8-800-250-66-**. Нам ответили - что все вопросы решаются через электронную почту - пишите. Мы отправили письмо в Яндекс деньги с номером транзакции и всеми реквизитами возврата платежа магазином и опять тишина (прошло 15 дней), хотя претензии рассматриваются в течение 4 суток. Мы написали им опять, на что они ответили - цитирую - "Здравствуйте. Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Мы передали информацию сотрудникам, ответственным за решение подобных вопросов. Как только появятся новости, мы с вами свяжемся."Всё это тянется на момент написания этого отзыва ПОЛТОРА МЕСЯЦА! И вопрос всё ещё не решен, деньги мы свои так и не получили. Вот такие дела, ребята.

О банке

Народный рейтинг

35 место
4,64
средняя оценка
50%
решено проблем
2 322
отзывов
2 268
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Решение проблемы по переводу

Оценка 5

Проблема была в том, что я никак не мог перевести деньги по СБП без комиссии! Обратился за помощью в чат и мне мгновенно на раз-два объяснили в чем причина! Остался очень доволен... Читать полностью

20.02.2025

Возврат

Оценка 5

Обращался 20 ноября по поводу возврата денег на юмани с маркетплейса, в течение нескольких минут поддержка подключилась в чат и дала информацию по поводу возврата денег, успокоили... Читать полностью

18.02.2025

Информация о зарплатной карте

Оценка 5

Узнал что юмани можно использовать для зарплаты, написал в чат, оператор быстро и полностью ответил на вопросы, в полном объёме. Уже подготовил все реквизиты, спасибо поддержкеза... Читать полностью

31.01.2025

Замена паспорта

Оценка 5

Хочу выразить благодарность НКО Юмани за их высокий уровень сервиса и профессионализм! Особенно хочу отметить работу оператора К. В-ой, которая помогла мне оперативно и без лишних... Читать полностью

18.01.2025

Хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

В январе исполнилось три года моего взаимодействия с Юмани-банком. Я выбрала его для вывода заработка в Яндекс- Толоке. Удобное приложение и множество функций позволяют называть... Читать полностью

16.01.2025

Решили вопрос по кешбеку

Оценка 4

Не так давно открыл счет в Ю-мани, и мне, как новому пользователю дали повышенный кешбек на некоторое категории. Одной из таких является категория "Игры" (30% кешбека за покупку... Читать полностью

15.01.2025

Оплата мобильной связи

Оценка 5

Сегодня оплачивал мобильную связь. Но деньги на номер не поступили. Обратился в чат за помощью что бы объяснили. Был какой-то сбой и техническте работы. Все объяснили деньги... Читать полностью

14.01.2025