ДельтаКредит

Ужасное обслуживание

05.03.2018 16:48
982
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Осенью 2017 года рефинансировал ипотеку в ДельтаКредит, прошло в целом нормально. Я выбрал возможность уменьшения процентной ставки путем оплаты 4%. Уменьшение процента происходило после оформления закладной на банк. Оформлением закладной занимаются сотрудники компании, которые находятся в офисе ДельтаКредит. После оформления закладной я написал заявление на снижение процентной ставки и стал ждать, но в указанный срок снижения процентной ставки не произошло. Это произошло, так как в самом банке, долго шли документы (около 2-х недель), а день платежа как раз попал в эти 2е недели, в результате мне пришлось переплатить лишние деньги за еще один месяц. На это была написана официальная претензия, которая была размещена через сайт 21 декабря 2017 года. Уже прошло более 2-х месяцев (срок ответа официально 30 дней), ответа я так и не получил, при звонке в банк, меня кормят завтраками.. то в конце месяца, то через неделю... но так ответа и нет.
ДельтаКредит
2018-03-06T17:25:28+03:00
Уважаемый RK3DNP! Благодарим Вас за обратную связь о работе банка. Для нас это очень важно, т.к. ежедневно мы работаем над улучшением качества обслуживания. Хотим Вам сообщить, что банком были произведены корректировки ежемесячных платежей с 14.12.2017 г. Также ответ на претензию был подготовлен и направлен в офис банка и на Вашу электронную почту. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данная ситуация не омрачит Ваше общее впечатление о банке. С уважением, Светлана ДельтаКредит
Rk3dnp
2018-03-23T18:13:09+03:00
При следующем платеже, не списали сумму, которая была переплачена ранее.
Зачтено

Отзывы об ипотеке банка «ДельтаКредит»

Отличная работа

Оценка 5

Хотелось бы оставить отзыв от работы с офисом Росбанк дом по ипотечной сделке от 19.06.2019 . И выразить большую благодарность Ф-ой Марине, сотруднику филиала Росбанк Дом в Санкт... Читать полностью

05.07.2019

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

Обратилась в Дельта Кредит за рефинансированием ипотечного кредита (сделка была 24.05.2019) на данный момент осталось максимально положительное впечатление: - удобно подавать... Читать полностью

25.05.2019

Точно лучше, чем ВТБ

Оценка 4

После подачи документов через Тинькофф на ипотеку и отрицательном решении некоторых банков, решила напрямую подать документы в Дельта.   Анкета на сайте весьма удобная, далее со... Читать полностью

15.05.2019

Оперативное и комфортное обслуживание

Оценка 5

Встреча по оформлению ипотечного кредита назначена на 13-00, началась ровно в 13-00. Системный  подход - разъяснение всех ключевых моментов, договора, инструктаж по webby... Читать полностью

19.04.2019

Благодарность Марине и всему челябинскому отделению

Оценка 5

Мы с мужем являемся давними клиентами банка Дельтакредит: в этом году мы в третий раз взяли здесь ипотеку. Кроме того, в прошлом году мы продали квартиру покупателю с ипотекой... Читать полностью

18.04.2019

Благодарность за профессиональный подход

Оценка 5

Я бы хотела поделиться своей историей получения ипотечного кредита в банке «ДельтаКредит» и выразить огромную благодарность всем сотрудникам банка, без активного, своевременного и... Читать полностью

01.04.2019

Взяла ипотеку и довольна сотрудничеством!

Оценка 5

Хочу рассказать о своем опыте заключения договора ипотечного кредитования. Через Тинькофф-банк, получила предложение на ипотеку нескольких банков. Условия Дельта-Кредита оказались... Читать полностью

13.03.2019
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка