Банк «Пойдём!»

Отказ в оформлении завещательного распоряжения

12.03.2018 18:18
19073
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
12 марта 2018 года около 18:00 по местному времени я обратился в офис банка "Пойдем", расположенный по адресу Саратов, Мирный переулок, 6 с целью открытия вклада и оформления на этот вклад завещательного распоряжения. Женщина, представившаяся начальником офиса, отказалась оформлять завещательное распоряжение, потому что, по её мнению, "банк такие документы не оформляет". Как следствие, вклад я также не открыл. Довожу до сведения банка, что общие правила составления завещательных распоряжений устанавливаются статьей 1128 Гражданского кодекса РФ, а также  «Правилами совершения завещательных распоряжений правами на денежные средства в банках», утвержденными постановлением правительства Российской Федерации от 27.05.2002 №351. Согласно этим нормативно-правовым актам ВСЕ банки, работающие на территории РФ, ОБЯЗАНЫ БЕСПЛАТНО оформлять завещательные распоряжения на любые счета своих клиентов. Объясните, кто дал вашему банку право нарушать законы страны, где он работает? Почему ваши сотрудники даже в минимальной степени не знакомы с обязанностями, возложенными на них законом? В случае неполучения в течение трёх рабочих дней комментариев по существу данной ситуации мною будет направлена жалоба в ЦБ РФ.
Банк «Пойдём!»
Банк «Пойдём!»
2018-03-13T15:26:31+03:00
Уважаемый BanksHater! Несмотря на Ваш ник, мы склонны воспринимать Вас, как человека, заботящегося о качестве работы банков, так за один день мы получили от Вас два весьма полезных сообщения. Спасибо! Мы поговорили с "женщиной из офиса" и, вероятно, между вами возникло недопонимание. Мы предполагаем, что финансовый консультант не проявила достаточно внимания и профессионализма, чтобы разобраться, что именно Вас интересует, и преждевременно сделала вывод, что Вам требуется оформить завещание. Мы подтверждаем ее слова о том, что в нашем банке завещание оформить нельзя, как и в каком-либо банке вообще, пожалуй. А вот завещательное распоряжение ко вкладу, о котором Вы пишете в своем отзыве, Вы можете оформить в любом из наших офисов. Мы надеемся, что на настоящий момент Татьяна исправила свою досадную ошибку, и мы вскоре увидим Вас в числе наших клиентов. С уважением, АО КБ "Пойдём!"
DELETED
2018-03-31T19:08:23+03:00
Проблема была решена достаточно оперативно. На следующий день при визите в банк завещательное распоряжение оформили. Отмечу, однако, что довод о недопонимании между мной и сотрудником банка я считаю несостоятельным. Поскольку я несколько раз говорил о том, что именно мне нужно (а сотрудница при этом настаивала на своём), и поскольку завещания в банках действительно не оформляются, единственный разумный и корректный вариант понимания - это оформление именно завещательного распоряжения. Рекомендую уделять больше внимания обучению сотрудников.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

102 место
из 320 банка
1,80
средняя оценка
0%
решено проблем
19
отзыва
17
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Банк «Пойдём!»

Капитал+
Банк «Пойдём!»
20.5%
годовых
от 182 дн.
срок

Банк «Пойдём!»

Капитал
Банк «Пойдём!»
12.86%
годовых
от 730 дн.
срок

Банк «Пойдём!»

Копилка
Банк «Пойдём!»
10.86%
годовых
от 730 дн.
срок

Банк «Пойдём!»

Кошелёк
Банк «Пойдём!»
7.49%
годовых
от 730 дн.
срок

Отзывы о вкладах КБ «Пойдём!»

Прекрасные специалисты

Оценка 5

По ситуации, пишу отзывы о различных банках. И сегодня меня осенило. А почему это я ничего не написал о «Пойдём!»? Наверное, потому, что о хорошем пишут редко, чаще выливают в сеть... Читать полностью

22.05.2020

Опыт положительный – поделюсь

Оценка 5

Поискала, где чтобы было удобно платить – текущие небольшие платежи за коммуналку, и чтобы проценты шли ежемесячно на счет или карту для платежей. Требование мне кажется логичное... Читать полностью

02.10.2014

У меня хорошее впечатление от банка, у мамы тоже

Оценка 5

Эта осень 2014 мне круто запомнится. Дергался со всеми на той неделе, волновался за свой вклад в одном урал.банке. Одних СМС-ок друзьям и знакомым штук 50 написал, были на связи... Читать полностью

27.09.2014

Хочу высказаться о квалифицированности сотрудника банка

Оценка 5

Хочу высказаться о квалифицированности сотрудника банка «Пойдем» Татьяны Т. Так получилось, что я давно собиралась узнать, но вот вчера днем пришла и все узнала про вклад. Мои... Читать полностью

22.08.2014

Коплю деньги

Оценка 5

Я теперь почти отработалась, давно на пенсии. Часто бываю у родни в Екатеринбурге. Мне еще раньше подсказали, как можно подкопить денег вкладом. Не хочу это делать дома, а хочу... Читать полностью

14.07.2014

Спокойный банк

Оценка 5

Третий год имею вклад в этом банке. Недавно переоформил на новый срок. Банк нравится. Попробую сформулировать, почему. 1. Достойная репутация банка. Банк не замешан ни в каких... Читать полностью

07.07.2014

Хорошо, когда все нормально

Оценка 5

Решили с мужем подкопить денег и воспользоваться умением банков зарабатывать деньги. Узнали, какие предложения в банках, нас привлек своим процентом вклад «Хороший» в банке «Пойдем... Читать полностью

02.06.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка