Почта Банк

Отказываются вернуть обещанную сумму

21.03.2018 19:26
2349
6
Оценка
5
Отзыв проверен
Все-таки наивный я человек. В 2016 году оформила кредит в Почта Банке. Процент, сразу скажу, был очень велик. Но меня уверили, что если я буду пользоваться кредитом не менее года, не допущу ни одной просрочки, то мне вернется сумма чуть больше 30 000 рублей. Просрочка таки одна образовалась, но только потому, что в день, когда я обычно приходила на почту для внесения очередного платежа, та самая почта была закрыта по техническим причинам. С учетом того, что на своем веку я не видела, чтобы эта почта вообще когда-то закрывалась по таким причинам, я была очень удивлена. Объявление гласило, что завтра все будет открыто. Пришлось мне ждать следующего дня. Но на следующий день, как вы уже понимаете, по кредиту произошла просрочка платежа. Я человек в возрасте. Честно говоря, даже не сразу сообразила об этом. Но с начала этого года меня одолели звонками представители этого банка с предложениями взять новый кредит с условием погашения нынешнего. Вот в этот момент я и узнала о том, что возврат, на который я так рассчитывала, не будет мне перечислен из-за того самого одного дня, когда почта не работала.  Очень жаль. Раз так, пожалуй, откажусь от предложенного мне кредита. У меня в других банках хорошая кредитная история , мне везде дадут, если потребуется.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-29T12:36:42+03:00
Идем навстречу пожеланиям клиента и меняем оценку на 5.
Почта Банк
Почта Банк
2018-03-22T11:39:06+03:00
Уважаемый ElenaG1958! Мы проанализировали ситуацию, описанную в отзыве, позвольте прокомментировать. При заключении Кредитного договора Клиенту предоставляется памятка по погашению кредита, в которой указаны способы пополнения счета. Кроме того, в г. Вологда имеется 10 банкоматов Почта Банка и, помимо прочего, так же пополнять счет предоставлена возможность с использованием банкоматов Банков группы ВТБ. Добавим, что платеж считается погашенным, если Клиент до наступления Даты платежа разместил на счете сумму, достаточную для погашения платежа, согласно Условий. В сложившейся ситуации все действия Банка обусловлены Договором, каких-либо нарушений не выявлено. С учетом, однако, Вашей хорошей платежной дисциплины, Банком принято индивидуальное решение о зачислении суммы, поступившей позднее, Датой платежа по Графику, пересчете кредита и восстановлении действия Гарантированной ставки. Необходимые корректировки будут проведены в ближайшее время. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Будем благодарны за изменение оценки Банку на положительную. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

О банке

Народный рейтинг

24 место
из 319 банка
1,67
средняя оценка
36%
решено проблем
4 665
отзыва
4 613
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Почта Банк

Добро пожаловать (для новых клиентов)
Почта Банк
до 23.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Почта Банк

Перспективный
Почта Банк
23%
годовых
от 181 дн.
срок

Почта Банк

Горячий сезон
Почта Банк
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

Почта Банк

Пенсионный
Почта Банк
до 23%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитах Почта Банка

Гарантированная ставка

Оценка 5

Доброго время суток. 25.09.24 мной была допущена просрочка платежа на 5 часов. Вследствии чего моя накопленная сумма, по гарантированной ставке, обнулилась При очередном обращении... Читать полностью

14.12.2024

Кредит

Оценка 5

Добрый день. Был оформлен кредит 06.12.2024 в мобильном приложении Почта банк на 350000. В итоге сумма оказалась при подключение услуг больше и только после подписания договора я... Читать полностью

08.12.2024

"Без меня, мня женили" или как Почта банк заявки на кредит без согласия оформляет

Оценка 5

30.11.2024 мне пришла СМС от банка о том, что по моей заявке требуется уточнить информацию для чего нужно обратиться в отделение банка. Но я не являюсь клиентом этого банка, мной... Читать полностью

03.12.2024

Блокировка

Оценка 5

Сегодня 2.12.2024 оформила кредит в данном банке. Через пару часов хотела перевести эти заёмные деньги на свой счёт в Сбербанке, для того что бы закрыть кредитки. Я не смогла это... Читать полностью

02.12.2024

Блокировка карты

Оценка 5

Прошу разобраться с ситуацией которая произошла у меня с картой онлайн.  Я иногда занимаюсь редактированием текста, помощь в написание текста, рефератов и если у людей есть... Читать полностью

01.12.2024

Добрый день)))

Оценка 5

Я очень рада, что Банк пошёл мне на встречу и вернул мне услугу" Гарантированная ставка"", так как я считаю что в просроченном платеже не было полностью моей вины. Девушка оператор... Читать полностью

22.11.2024

Гарантированная ставка

Оценка 5

В почта банке 3 года назад взяла потребительский кредит в данном банке. Привлекла акция "гарантированная ставка" то есть при своевременной оплате кредита, банк возвращает проценты... Читать полностью

16.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка