Халатность, некомпетентность сотрудников, неисполнение обязательств по договору

Добрый день! 14.03.2018 между мной и  Интерпромбанком был подписан Договор на Рефинансирование. По данному договору банк взял на себя обязательства по закрытию моих кредитов в трех банках, по предоставленным мной справкам и реквизитам. 15.03.2018 денежные средства поступили на счета двух банков. На счет в третьем банке деньги не поступили, о чем я узнала из сообщения от 20.03.2018 на мобильный телефон, в котором значилось, что у меня имеется просроченная задолженность по оплате очередного платежа от банка, на счет которого денежные средства должны были быть перечислены 15.03.2018. Мне пришлось внести платеж в данный банк, то есть я заплатила в очередной раз проценты по кредиту, плюс просрочка платежа и подпорченная кредитная история! На мое обращение в дополнительный офис Чистопрудный Интерпромбанка мне было сообщено, что они денежные средства перечислили, обращайтесь в банк-получатель. После проверки платежных поручений, мной было выявлено, что в платежном поручении неверно указан номер моего счета-получателя, о чем я немедленно проинформировала сотрудников Интерпромбанка. Заведующая отделением на Чистопрудном б-ре сказала мне, при повторном посещении мной данного филиала, что банк-получатель должен прислать запрос на корректировку по платежному поручению, либо они сами могут эту корректировку направить, но это будет для меня платной услугой! Простите, за что я должна заплатить? За некомпетентность и халатное отношение к работе ваших сотрудников?! На 22.03.2018 года по информации из банка, на мой счет, в котором должны были быть перечислены денежные средства по платежному поручению, деньги были зачислены на счет другого лица, чей номер счета был указан в платежном поручении. Мои попытки связаться с заведующей офиса Чистопрудный по телефону не увенчались успехом. Оператор сообщила, что никто не отвечает на звонок, попросила оставить свои данные и со мной свяжутся. На утро 23.03.2018 со мной так никто и не связался. Я посетила данный офис в 9-30 текущего дня, заведующую на рабочем месте не застала, сотрудники сообщили, что она будет часов в 11-12. Я тоже работаю и не могу постоянно отсутствовать на рабочем месте, что мне за эту неделю пришлось делать несколько раз, для посещения банка, вследствие чего я теряю часть заработной платы! Возмущена до предела! Мало того, что сотрудники Интерпромбанка допустили ошибку и не исполнилидолжным образом обязательства, взятые на себя по договору Рефинансирования, так они и не стремятся эту ошибку исправить! Что это? Халатность и некомпетентность со стороны сотрудников Интерпромбанка?! По данному факту мной была направлена жалоба в Центральный Банк РФ, а так же в Роспотребнадзор. Г-ва Е.В.