Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Из положительных моментов - быстрое рассмотрение, достаточно оперативное получение кредитной карты. Все. Конкретные продукты банка ничем не выделяются и не отличаются от остальных, но тут могут дать кредит, когда в других отказывают, лимит достаточно хороший. Из отрицательных - ужаснейшая система онлайн обслуживания, складывается ощущение, что они без твоего "пинка" вообще не работают. В субботу 17.03 были запрошены две справки, о наличии задолженности/остатке и выписка по счету. Ладно выходные, так они до пятницы ничего не сделали от слова совсем, только после звонка получила информацию, якобы начали формирование справок и прислали под вечер одну. Ребята, у Вас онлайн банк, у других банках данные справки можно выгрузить в пдф за 10 секунд , а не ждать 5 рабочих дней. И да, пришли две смс, что по двум другим обращениям мы ответим в течение недели.
Ответ я конечно вижу с Вашей стороны следующего содержания "из-за высокой нагрузки", но это не серьезно. Не серьезно для банка, который позиционирует себя как удобный.
Тач Банк
2018-03-26T13:41:35+03:00
andryoda, сожалеем, что возникла такая ситуация. Направили запрошенные вами документы на эл.почту, в том числе выписку за весь период обслуживания.
Если вам понадобятся какие-либо документы, напишите нам на форуме или в соц.сетях, и мы направим все необходимое в течение нескольких минут.
Будем рады помочь, обращайтесь!
С уважением, Максим
Официальный представитель Touch Bank.
andryoda
2018-03-26T11:15:25+03:00
Проблема решена (см.комментарий от 26.03.2018 11:14).
Зачтено