Остался без покупок:(

Сегодня попал в такую ситуацию вместе с TOUCH BANK. Сегодня в 7:00 по МСК времени гулял в аэропорту по магазинам, ждал рейс. До посадки оставалось около 40 минут. Зашёл в парфюмерный магазин, чтобы приобрести себе парфюм. Выбирал около 20 минут. Выбрал и пошёл на кассу. Так как парфюм превышал немного стоимость, чем я ожидал, налички не хватило. И тут я вспомнил, что у меня есть супер карта TOUCH BANK. Сумма на карте была небольшая, быстро пополню карту со Сбера подумал я (которой не было с собой, сделал для хранения денег, чтобы в такие моменты мог пополнить без комиссии с неё другую карту, в данном случае карту  TOUCH BANK, а вторая часть денег на такие покупки находится на накопительном счете в TOUCH BANK). Захожу в приложение TOUCH BANK, а там друзья, техническое работы. ТЕХНИЧЕСКИЕ РАБОТЫ! Вылетал с Новосибирска, местное время было 11 начало 12 утра. Я позвонил в банк, девушка уверила меня, что все тех работы закончились в 7:00 по МСК, это равно 11:00 по НСК. звонил примерно в 11:20 по НСК. ОК подумал, может заработало, сбросил трубку и проверил. Ситуация не изменилась. Я был настойчив, так как хотел приобрести парфюм. Дозвонился второй раз, молодой человек ответил, я спросил, почему не предупредили в смс о тех работах, на что поступил ответ, они незапланированные. Получается пополнить и перекинуть со счета на счёт не могу. Меня уверили, что тех работы будут вестись максимум ещё 40 мин. В итоге работы велись дольше. Я улетел без покупки, потому что не мог воспользоваться своими средствами. Ни пополнить, ни перевести с накопительного. Я очень расстроился. Теперь вопрос: почему банк не предупреждает о тех работах заранее? Скорее всего я закрывать карту. Это ненадежный банк. Я для того и заводил карту, чтобы мог пополнить с любой другой без комиссии в удобное время. Что ответит представитель?