Некомпетентный банк и персонал

Открыл вклад в 2016 в данном банке. При открытии вклада персонал попросил озвучить цифру вклада в слух, что вообще незаконно, учитывая, что офис полностью открытый и услышать мог кто угодно. Настолько непрофессионального отношения я еще не видел. Далее, после автоматической пролонгации я попросил выслать копию нового договора на почту, чем чуть ли не поставил в тупик данное отделение банка, они ответили что-то в духе вам надо - приезжайте (учитывая время работы до 17:00, а по пятницам вообще в 15:30 заканчивают) это очень проблематично. Зная такое хамское отношение в банке, я за 2 недели до окончания вклада зарезервировал деньги в отделении, потом позвонил ЗА ДЕНЬ и уточнил все ли в порядке и могу ли забрать деньги? ответ был положительный. Сегодня (27.03) я приехал в отделение получить вклад, на что мне И-ва (какой-то "специалист") говорит, что я не бронировал деньги и не звонил. Я отвечаю, что звонил по вашему номеру, указанному на сайте и меня соединили с Санкт-Петербургом, добавив, что могут прослушать звонки, т.к. в любом банке они записываются, на что ответ был, что в ИХ банке не записываются. После этот псевдоспециалист начала спрашивать с кем я разговаривал, я назвал имя секретаря Елены, на что был ответ, что вообще это не в ее компетенции и вообще, чтобы я помалкивал или она не даст деньги. ТАКОГО ужаса еще нигде не было. После этого она потребовала показать звонок на телефоне. В общем лучше обходите данный банк стороной и не обольщаться на лишнее 0.5% по вкладу, а взять достойный банк.  p.s. еще при открытии вклада девушка начала расспрашивать откуда у меня деньги, что вообще еще тот нонсенс.