Обмен валюты
Оценка
Отзыв проверен
Хотел обменять 100 баксов в отделении Аэропорт. До этого получал ее в банке. Но, о боже, бдительный кассир под ультрафиолетом разглядел два пятнышка на банкноте, простому глазу неразличимые. Принимать не хотят. Писать отказ не хотят. Брать на экспертизу не хотят. Тыкают доморощенными правилами на стенке, под которые в неадекват можно подвести абсолютно любую купюру, даже если я случайно загну уголок. "Товар" же говорят, попорчен типа. Указания ЦБ о порядке приема банкнот по барабану. Отправляют тоже в Сбербанк. Удивляет менеджмент банка. Ну не хотите вы менять валюту, ну уберите эту операцию и не рекламируйте ее. Не вводите людей в заблуждение, не отнимайте у них время.
Поменял в Сбере за 3 сек., пришлось срочно лететь туда. Совковый банк с совковым неадекватным менеджментом. Поэтому Сбер №1, а ваш Агророс плетется в 3-м десятке. С таким отношением к клиентам в 21 веке надо такие финансово-кредитные организации давно отправлять в утиль.
Администратор народного рейтинга
2018-05-31T23:06:34+03:00
К автору: отзывы объединены согласно п. 3 Правил рейтинга.
Зачтен с учетом информации от автора в комментариях.
Агророс Банк
2018-06-01T09:22:55+03:00
Уважаемый(ая) клиент под ником "скальп33"!
В ответ на Ваше обращение АО "Банк "Агророс" сообщает следующее.
Совершение сделок с иностранной валютой на территории Российской Федерации регулирует Федеральный закон от 10 декабря 2003 г. N 173-ФЗ "О валютном регулировании и валютном контроле". Указанным законом, в частности, определяется понятие "иностранная валюта" - денежные знаки в виде банкнот находящиеся в обращении и являющиеся законным средством наличного платежа на территории соответствующего иностранного государства (группы иностранных государств); дается определение понятию "валютная операция" как приобретение резидентом у резидента и отчуждение резидентом в пользу резидента валютных ценностей на законных основаниях; а также дается определение "уполномоченного банка", которым является кредитная организация, созданная в соответствии с законодательством Российской Федерации и имеющая право на основании лицензий Центрального банка Российской Федерации осуществлять банковские операции со средствами в иностранной валюте.
Также указанным законом установлено, что валютные операции между резидентами и уполномоченными банками, связанные с куплей-продажей физическими лицами наличной и безналичной иностранной валюты, за валюту Российской Федерации, а также с обменом, заменой денежных знаков иностранного государства (группы иностранных государств), приемом для направления на инкассо в банки за пределами территории Российской Федерации наличной иностранной валюты, не для целей осуществления физическими лицами предпринимательской деятельности осуществляются без ограничений. При этом, Центральный банк Российской Федерации устанавливает для кредитных организаций требования к оформлению документов при купле-продаже наличной иностранной валюты.
В целях реализации данного требования закона Банк России установил порядок осуществления уполномоченными банками, отдельных видов банковских операций с наличной иностранной валютой, с участием физических лиц в Инструкции ЦБР от 16 сентября 2010 г. N 136-И "О порядке осуществления уполномоченными банками (филиалами) отдельных видов банковских операций с наличной иностранной валютой и операций с чеками (в том числе дорожными чеками), номинальная стоимость которых указана в иностранной валюте, с участием физических лиц". Данная инструкция содержит положения о том, что при совершении уполномоченными банками операций с наличной иностранной валютой, банком самостоятельно определяется перечень иностранных валют, операции с которыми осуществляются уполномоченным банком, а также перечень осуществляемых операций с наличной иностранной валютой. Кроме этого, указанная инструкция устанавливает, что уполномоченный банк не вправе при осуществлении операций с наличной иностранной валютой устанавливать своими внутренними документами ограничения по номиналу и годам выпуска находящихся в обращении денежных знаков иностранных государств; ограничения по суммам покупаемой и продаваемой наличной иностранной валюты; а также устанавливать разные курсы иностранных валют для разных номиналов денежных знаков иностранных государств. Иных ограничительных условий, обязательных к исполнению Банком России по отношению к уполномоченным банкам в части купли - продажи наличной иностранной валюты, не установлено.
В части действий кассового работника банка при приеме наличной иностранной валюты, вышеуказанная инструкция содержит следующее положение: в случае выявления кассовым работником дефектов и повреждений у принятых денежных знаков иностранного государства возможность осуществления операций с такими денежными знаками иностранных государств определяется в соответствии с правилами приема поврежденных денежных знаков иностранных государств разработанными уполномоченным банком в соответствии с Инструкцией.
Во исполнение данного требования Банка России, обязательного для исполнения кредитными организациями, АО "Банк "Агророс" разработал и утвердил "Правила определения признаков поврежденных денежных знаков иностранных государств (группы иностранных государств)", в соответствии с которыми банкноты иностранных государств (группы иностранных государств) признаются поврежденными и не принимаются банком для совершения операций в случае выявления повреждений, дефектов, в том числе видимых при просвечивании в ультрафиолете, в том числе, банкноты, имеющие потертости, загрязнения на лицевой (оборотной) стороне, которые частично или полностью перекрывают один из реквизитов банкноты и элементов защиты: наименование банка-эмитента, серии и номера, изображения номинала цифрами и прописью, основной рисунок (портрет) лицевой и оборотной стороны, водяной знак и др. Таким образом, действия работников банка, в том числе кассового работника, были совершены в полном соответствии с требованиями нормативных актов, регулирующих отношения по купле-продаже наличной иностранной валюты.
Наличная иностранная валюта на российском рынке является товаром, сделки с которыми должны совершаться при взаимном согласии сторон. При совершении операций с банкнотами иностранных государств, за качество которых отвечает эмиссионный банк соответствующего государства, необходимо учитывать дополнительные риски. Клиент вправе предъявлять претензии к кассовому работнику банка при получении наличной валюты в момент совершения операции (качество банкнот, производственный брак, повреждения, дефекты и.т.п., которые могут послужить причиной отказа в их приеме другим банком).
С уважением, АО "Банк "Агророс"
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты