Исчезли деньги со счёта

12.04.2018 22:31
4221
Оценка
2
Отзыв проверен
26 Февраля 2018 года в 14.29 я оплачивала покупку в Магазине Инфитно с помощью карты Эволюшн. Деньги с карты списались, на счёт магазина не поступили. В личном кабинете повисли в статусе «обработка», номер операции 805711380192, сумма 2400 руб. Я позвонила на горячую линию, на что мне ответили, что деньги скоро вернутся. 2 Апреля 2018 года данная Операция вообще исчезла из истории платежей в онлайн банкинге. Я посетила головной офис в Альметьевске, написала заявление на возврат. Спустя некоторое время пришло смс, что моё обращение принято и зарегистрировано за номером 880.  Прошло 10 дней после обращение и более двух с половиной месяцев после исчезновения денег со счёта, а воз и ныне там. На горячей линии внятно ответить ничего не могут, по номеру операции отследить куда ушли деньги тоже не могут. Чего ещё ожидать - не знаю, надо менять банк.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2018-04-13T09:54:59+03:00
Уважаемый r*******@gmail.com, здравствуйте! Указанная Вами информация принята во внимание и доведена до руководства. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Банком будет проведена проверка описанной ситуации и по результатам рассмотрения будет предоставлена обратная связь.

О банке

Народный рейтинг

20 место
3,47
средняя оценка
9%
решено проблем
1 060
отзыва
998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ак Барс Банка

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 25 марта 2025 г, мы с мамой пришли в офис банка по адресу г.Тетюши ул. Горького дом 22, чтобы оформить вклад. Взяли талон и ждали своей очереди. Вызвали нас в кассу N:2 и... Читать полностью

25.03.2025

Обслуживание в офисе банка

Оценка 4

19.03.2025 в промежутке между 12 и 13 часами я обратилась в офис банка по адресу: г. Чебоксары, Московский проспект, д. 3, для получения кредитной карты. В этот момент некоторые... Читать полностью

20.03.2025

Информация по Получению кредита наличными

Оценка 5

Пользуюсь картами Ак барс банка уже длительное время и у меня закончился лимит кредитной карты банка. 16.03.2025г в 22.00 обратился в чат банка для уточнения вопросов по... Читать полностью

18.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Вчера 17 марта 2025 года, в 21:50 позвонила на горячую линию для уточнения акции «Собери весь кешбэк» по кредитной карте. Ожидание составило 1 мин, очень быстро соединили с... Читать полностью

18.03.2025

Кешбек

Оценка 5

Здравствуйте. Сегодня, 17.03.25г примерно в 14ч.,я обратилась в онлайн чат через мобильное приложение с вопросом по начисления бонусного кешбека по кредитной карте  Чат бот... Читать полностью

17.03.2025

Отличная работа операторов. Решили все вопросы по кешбеку

Оценка 5

 Примерно пол года пользуюсь кредитной картой "Ак Барс Банк". Осенью 2024 года оформил карту в отделении банка по акции "20 % кешбека за первые покупки". В условиях акции было... Читать полностью

01.03.2025

Посещение банк

Оценка 4

12.02.2025 г Я пришла банк для оформления карты.Подали заявку на оформления кредита.Сказали что ответ будет завтра.Мне позванили с банка на следующий день и сказали что мне... Читать полностью

20.02.2025