Дезинформация (или попросту обман) при обмене валюты

10 апреля утром увидел неплохой курс покупки долларов на всем известном агрегаторе. Позвонил в банк для уточнения, указал сумму обмена, там ответили, что заказы не принимают и зафиксировать не могут, но поменяют по "курсу биржи минус 25 копеек" по приезду. Через пару часов добрался до отделения, кое-как нашёл вход в БЦ, вход по пропуску (не очень удобно) и вот я у кассы. Так и так, говорю, хочу продать столько-то долларов, какой сейчас курс обмена? А сам смотрю курс биржи онлайн: на тот момент был 63 рубля за доллар +-5 копеек. Операционистка кому-то позвонила и выпалила: "62,46!" То есть на 50-60 копеек ниже. Тут я начал объяснять, что уже звонил ранее и договаривался на "биржевой курс минус 25 копеек". Она сказала, что уточнит и, переспросив по телефону, без малейшего смущения ответила, что это и есть "биржевой курс минус 25 копеек". На что я ответил, что это НЕ биржевой курс. Далее, поняв, что я слежу за курсом и "номер не прошёл", с её стороны пошли объяснения, что курс обмена зависит от суммы валюты. Но я-то по телефону точно сказал, сколько у меня и мне сказали "сделаем". В общем, спорить не стал, развернулся и ушёл. В итоге, поменял в другом месте куда выгоднее, но жаль потерянного времени. Считаю это обманом со стороны банка!