Вопиющее отношение к клиентам

Добрый день! Благодарю Вас за отзыв и сообщаю следующее. На основании Вашего обращения была проведена служебная проверка, в ходе которой установлено, что встреча с сотрудником Банка была проведена с целью исполнения требований Законодательства РФ ( Положение ЦБ РФ "Об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия и легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" ) и в соответствии с теми договоренностями, которые были достигнуты в ходе телефонного разговора. Для осуществления поездки сотрудник воспользовался служебным транспортом, предоставленным Банком для служебных поездок. Сожалею о ситуации, которая вызвала у Вас негативные эмоции и возникла по причине недопонимания между Вами и сотрудником Банка. Дополнительно сообщаю, что согласно вышеуказанному Положению ЦБ РФ, Банк в целях идентификации клиента вправе запрашивать любые сведения о его реальной экономической деятельности. Сведения о реальной экономической деятельности, предоставленные Вами сотруднику Банка в ходе состоявшейся встречи, не соответствуют виду деятельности Вашей компании, внесенному в ЕГРЮЛ. Надеюсь на Ваше понимание. Кирюшина Александра