Банк не выдает закладную
13.04.2018 14:37
2191
Оценка
Отзыв проверен
27.03.18 было произведено полное досрочное погашение ипотечного кредита.
28.03.18 написано заявление на выдачу закладной с отметкой о гашении (Заявление принято С-вой И.В.) при обращении на адрес client@trust.ru сообщили, что срок рассмотрения 11.04.
При повторном обращении 11.04.18 отписались что нет доверенности и не понятно когда будет. В итоге я не могу переоформить обременение на нового залогодержателя и плачу повышенный процент по ипотечному кредиту, не имея никакого понимания когда решится моя проблема!
Администратор народного рейтинга
2018-05-03T14:15:11+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Траст
2018-04-13T16:37:38+03:00
Добрый день!
Банком проведены необходимые мероприятия по решению вопроса Клиента.
Сотрудник связался с Клиентом и пригласил для получения документов.
Надеемся, что все недопонимания между Банком и Клиентом устранены.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор дирекции по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)