Операция прошла 2 раза

17.04.2018 12:41
911
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте! В начале апреля сложилась непонятная ситуация. Покупала авиабилеты в сумме около 35 тысяч рублей. Все отлично, деньги списали, билеты получила на эл.почту. Через пару дней у меня образовался минус на счету. Позвонила на горячую линию, там сказали, что передали вопрос в службу тех.поддержки, и скоро все исправят. В итоге, после нескольких 2 дней ожидания перезвонила сама. Сказали еще немного подождать. Ожидать тогда, когда у тебя минус 35 тысяч рублей, и ты не можешь воспользоваться вкладом не очень хотелось. Решила написать в группу в соц.сетях. После описания ситуации через 10-15 минут все было исправлено. Как описал сотрудник, средства были заблокированы на счете и их всего лишь надо было разблокировать. После этого зашла в приложении и удивилась, действительно все встало на места. За поддержку поставила бы оценку 2, если бы не сотрудники в соц.сетях. Поэтому, как благодарность сотрудникам, которые действительно помогли и сделали это быстро, оставляю отзыв с оценкой 4. По поводу работы банка в целом, претензий нет. Все удобно и качественно. За год использования проблем, кроме этой не возникало.
Тач Банк
2018-04-17T12:57:14+03:00
malinaY, добрый день! Спасибо за ваш отзыв и оценку работы нашего банка. С уважением, Полина Официальный представитель Touch Bank

Отзывы о дебетовых картах Touch Bank

Самовольно меняют тариф

Оценка 5

При оформлении Карты через Мобильное приложение выбрал тариф без ежемесячного платежа, привезли договор с обслуживанием в 250 рублей. К сожалению, не проверил данную информацию... Читать полностью

04.05.2018

Возврат средств на закрытую карту

Оценка 5

05/02/2018 Paypal вернул деньги (1363,20 руб.) на мою закрытую карту 4368 **** 7889. Подскажите можно ли как-нибудь выяснить судьбу этих денег? Я несколько раз звонил по телефону 8... Читать полностью

14.02.2018

Пока банк не разочаровал

Оценка 4

Почитал отзывы о Тачбанке и решил добавить своё видение банка. Клиентом стал недавно. Получил карту лимитед с бесплатным годовым обслуживанием. Были некоторые незначительные... Читать полностью

23.01.2018

Хорошая идея. Реализация может быть лучше

Оценка 4

Я фанат онлайн банкинга. Онлайн в смысле дистанционного обслуживания, без визитов в банк. Поэтому год назад взял карту этого банка (продукт touchbank, который позиционируется... Читать полностью

14.01.2018

Отличный банк, несмотря на массу негативных отзывов

Оценка 5

С удивлением обнаружил массу негатива про отличный банк, услугами которого пользуюсь без нареканий и с удовольствием уже почти 2 года (с начала 2016-го). Начал читать эти отзывы... Читать полностью

09.08.2017

Опыт использования карты

Оценка 4

Доброе утро. Вот почти 2 года я пользуюсь картой ТачБанка и, попробовав все возможности, решил написать отзыв. Почему выбрал эту карту - давно думал о накопительном вкладе... Читать полностью

03.07.2017

Получение справок и выписок

Оценка 4

Доброго всем дня! Примерно через месяц после затяжной эпопеи с получением справок в предыдущий раз ([url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10058965/]https... Читать полностью

14.05.2017