Тач Банк

Проблемы с доставкой карты

19.04.2018 10:29
723
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Подала заявку на дебетовую карту 16.04.2018  - написали заявка на рассмотрении, срок не указан.  17.04.2018 сама позвонила в банк, сказали карта одобрена, предложили доставку 17.04 с 19:00-22:00. Я согласилась, от банка пришли смс-ки о доставке и что карта выдана курьеру +791546***90.  В 17:49 от курьера (не от банка) пришла смс, что карта "не сможет быть доставлена" и я САМА должна позвонить в банк и назначить новую доставку. Звоню курьеру - сбрасывает два раза, звоню в банк - так и так, доставка не осуществляется в день звонка и все происходящее сегодня было неправдой. Ладно, перенесли доставку на 18.04 19:00-22:00. 18.04 звоню в банк "Доставка будет?" - да, ждите информации от курьера, он позвонит вам за час. В 17:16 пришла смс, что карту доставит тот же самый курьер +791546***90.  Жду... в 21:45 звоню сама курьеру - сбрасывает, звоню в банк - говорят, что они только могут перенести доставку на 20.04, с курьером связаться они не могут. Завели обращение 00860448, ответ до 27.04! Сегодня, 19.04.2018, банк не звонит, я с маленьким ребенком должна уехать из Москвы сегодня вечером на дачу. Уже прошел срок 1-3 рабочих дней на доставку, от банка никакой определенности. Такое отношение к новым клиентам с самого начала недопустимо!
Тач Банк
2018-04-20T13:36:54+03:00
kosykhn, добрый день! В течение вчерашнего дня мы успешно доставили вам карту. Еще раз сожалеем, что возникла такая неприятная ситуация. Карта уже активирована и готова к работе. Помимо этого, мы начислили вам 200 бонусных баллов за доставленные недобства. Всегда рады помочь. С уважением, Максим Официальный представитель Touch Bank.
kosykhn
2018-05-10T18:32:06+03:00
Спасибо, проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Touch Bank

Самовольно меняют тариф

Оценка 5

При оформлении Карты через Мобильное приложение выбрал тариф без ежемесячного платежа, привезли договор с обслуживанием в 250 рублей. К сожалению, не проверил данную информацию... Читать полностью

04.05.2018

Операция прошла 2 раза

Оценка 4

Здравствуйте! В начале апреля сложилась непонятная ситуация. Покупала авиабилеты в сумме около 35 тысяч рублей. Все отлично, деньги списали, билеты получила на эл.почту. Через... Читать полностью

17.04.2018

Возврат средств на закрытую карту

Оценка 5

05/02/2018 Paypal вернул деньги (1363,20 руб.) на мою закрытую карту 4368 **** 7889. Подскажите можно ли как-нибудь выяснить судьбу этих денег? Я несколько раз звонил по телефону 8... Читать полностью

14.02.2018

Пока банк не разочаровал

Оценка 4

Почитал отзывы о Тачбанке и решил добавить своё видение банка. Клиентом стал недавно. Получил карту лимитед с бесплатным годовым обслуживанием. Были некоторые незначительные... Читать полностью

23.01.2018

Хорошая идея. Реализация может быть лучше

Оценка 4

Я фанат онлайн банкинга. Онлайн в смысле дистанционного обслуживания, без визитов в банк. Поэтому год назад взял карту этого банка (продукт touchbank, который позиционируется... Читать полностью

14.01.2018

Отличный банк, несмотря на массу негативных отзывов

Оценка 5

С удивлением обнаружил массу негатива про отличный банк, услугами которого пользуюсь без нареканий и с удовольствием уже почти 2 года (с начала 2016-го). Начал читать эти отзывы... Читать полностью

09.08.2017

Опыт использования карты

Оценка 4

Доброе утро. Вот почти 2 года я пользуюсь картой ТачБанка и, попробовав все возможности, решил написать отзыв. Почему выбрал эту карту - давно думал о накопительном вкладе... Читать полностью

03.07.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка