Безобразное обслуживание

В 2008 году я была клиентом этого банка. В тот же год я закрыла все свои счета и кредит и взяла в банке справку об отсутствии задолженности и закрытии всех счетов. С 2017 года мне стали приходить на почту письма. Я обратилась в банк с жалобой (от 29.03.2017) в связи тем, что я получаю письма от банка, не являясь их клиентом. Я просила исключить мой адрес и телефон из списка рассылки. [b]Ответа на мою жалобу я так и не получила.[/b] Сегодня 22.04.2017 года в очередной раз получила письмо от банка, где мне предлагают подойти в банк для обновления паспортных данных. Решила позвонить на горячую линию, потеряла 25 минут, из них 20 минут только на ожидание ответа. [b]Вопрос не решен.[/b] Мне предложили подойти в банк для решения этого вопроса, т.к. у меня оказывается есть открытый счет и я дополнительно должна написать заявление на отзыв моих персональных данных, тогда рассылка прекратиться. Я уже 10 лет не являюсь клиентом банка! Банк выдал мне справку об отсутствии у меня счетов, в итоге у меня открыт счет, банк использует мои персональные данные по своему усмотрению. На каком основании? Я уже потеряла 25 минут времени на выяснение причины рассылки писем в мой адрес. Почему я должна потерять еще 2 часа времени, чтобы приехать в отделение для решения этого вопроса?