Отличное качество обслуживание на протяжении нескольких лет

27.04.2018 15:28
2364
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу поделиться своим положительным опытом сотрудничества и обслуживания в отделении «Александровский» банка «ВТБ 24» в г. Ростове-на-Дону. Являюсь постоянным клиентом продуктов банка с 2014 года. В первую очередь выбирая обслуживание в том или ином отделении полюбившегося банка, обращаешь внимание, не только на удобство расположения и отсутствие очередей, но и на клиентское обслуживание. В нашей большой стране, к сожалению, эта сторона вопроса всегда страдает, об этом говорят крайне неудовлетворительные отзывы и жалобы во всемирной паутине, и в социуме в целом, на тех или иных сотрудников банков. Мне в этом случае повезло намного больше. Воспользовавшись услугами банка единожды в 2014 году, я остаюсь верным клиентом и по сей день, и все благодаря профессиональной работе сотрудника банка отделения «Александровский» «ВТБ 24» в г. Ростове-на-Дону - Свиридовой Ольге. Хочу отметить, что специалист Свиридова Ольга - высоко ценит свою работу, всегда доброжелательна и отзывчива, обладает высокопрофессиональными качествами сотрудника банка. У нее всегда на высшем уровне - внимание и оперативность в процессе решения поставленных задач. Обслуживание быстрое, качественное все вопросы пытается решить и объяснить клиенту тонкости процесса и дальнейшего взаимодействия. Не видела у нее недовольных клиентов, все уходили с положительными эмоциями. Со всеми находит общий язык. Доходчиво объясняет тонкости и специфику использования того или иного продукта банка. Когда прихожу в отделение стараюсь попасть на обслуживание только к ней. Буквально позавчера приобрела новый продукт банка. В очередной раз восхитилась обслуживанием и решила написать положительный отзыв. Жалею, только об одном, что с 2014 года не отметила работу сотрудника и не написала ни одного отзыва. Один сотрудник может построить отношение к банку в целом! Каждому предприятию, независимо от специфики работы, я желаю иметь в штате такого специалиста! Всегда рекомендую своим знакомым и близким Александровское отделение и Свиридову Ольгу! Буду рада новым взаимовыгодным условиям сотрудничества!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-10T18:44:49+03:00
Просьба поделиться конкретными примерами обслуживания у сотрудницы из вашего богатого опыта и уточнить, какие продукты банка у вас оформлены...
Tsalkovich M.V.
2018-05-30T15:19:45+03:00
Добрый день, уважаемый Администратор портала! Не совсем понимаю первой части вопроса, но постараюсь ответить... По-поводу конкретных примеров - сотрудник отвечала на любые мои вопросы, всегда была приветлива и позитивна по отношению ко всем клиентам и гостям отделения. Высокий уровень профессионализма этого сотрудника в каждом отдельном случае, был всегда мной отмечен, по причине чего я и написала вышеуказанный отзыв. Конкретно в моем случае, были решены все вопросы текущего и пост обслуживания на высочайшем уровне. С 2014 года у меня были оформлены след продукты банка: потребительские кредиты - 4 договора, кредитные карты - 3 договора, добровольные страховки различного характера - более 10 полисов, дебетовые карты - 3 шт., одна из них зарплатная, на текущий момент имеется потребительский кредит, кредитные и дебетовая карты. Если будут дополнительные вопросы, всегда рада помочь.
ВТБ
ВТБ
2018-04-27T17:35:19+03:00
Добрый день! Спасибо Вам большое за столь подробный отзыв о работе специалиста Банка. Нам действительно очень приятно получать такие теплые слова благодарности от наших клиентов. И конечно хотим Вас поблагодарить за столь длительное и лояльное сотрудничество с Банком, что безусловно мотивирует в дальнейшей работе. Ваш положительный отзыв обязательно будет передан руководителям офиса «Александровский» и лично Ольге. Поверьте, для сотрудника это будет являться лучшей наградой за проделанную работу! Всегда рады видеть Вас! С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 213
отзыва
21 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Покупка от партнера

Оценка 5

Здравствуйте! Сделала покупку от партнера Вопрос возник о начисление кэшбэка, так как сразу не отобразилось. Задала вопрос в онлайн чате, оператор Анастасия с табельным номером 7... Читать полностью

30.10.2024

Помощь в возврате средств после оплаты

Оценка 5

Хотелось отметить профессионализм и человеческие качества сотрудника Эдуарда табельный номер 7****9( табельный номер могла не расслышать может и 7***9) на горячей линии ВТБ. Я... Читать полностью

29.10.2024

ВТБ бонус

Оценка 4

В приложении банка Открытие пришло сообщение,о переходе в банк ВТБ. При переходе обещали вознаграждение 1500 рублей за траты в 2000.16 сентября сделал переход ,условия трат... Читать полностью

29.10.2024

Начисление кешбека

Оценка 5

Добрый день. 28 октября 2024 года, обратилась в чат группы тех поддержки, с проблемой не понимала, как действует кешбек по категории супермаркеты для близких и с какого периода он... Читать полностью

28.10.2024

Кэшбэк за переход с Открытия на ВТБ

Оценка 4

В сентябре этого года по баннеру перешла с дебетовой картой из банка Открытие в Банк ВТБ. За это Банк ВТБ обещал выплатить 1500 руб в рамках акции за переход из Открытия в ВТБ, при... Читать полностью

28.10.2024

Консультация

Оценка 5

Доброго времени суток, хочу оставить свой отзыв о работе сотрудников банка ВТБ. Я обратилась в Онлайн-чат за консультацией по своей дебетовой карте и акции, в которой я приняла... Читать полностью

28.10.2024

Выплатили деньги по претензии

Оценка 5

21 октября 2024 я обратилась в чат поддержки с претензией о том, что за сентябрь не начислили и не выплатили кэшбэк в повышенной категории "Аптеки" на сумму 1974 р, хотя все... Читать полностью

27.10.2024