Отличное качество обслуживание на протяжении нескольких лет

27.04.2018 15:28
2370
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу поделиться своим положительным опытом сотрудничества и обслуживания в отделении «Александровский» банка «ВТБ 24» в г. Ростове-на-Дону. Являюсь постоянным клиентом продуктов банка с 2014 года. В первую очередь выбирая обслуживание в том или ином отделении полюбившегося банка, обращаешь внимание, не только на удобство расположения и отсутствие очередей, но и на клиентское обслуживание. В нашей большой стране, к сожалению, эта сторона вопроса всегда страдает, об этом говорят крайне неудовлетворительные отзывы и жалобы во всемирной паутине, и в социуме в целом, на тех или иных сотрудников банков. Мне в этом случае повезло намного больше. Воспользовавшись услугами банка единожды в 2014 году, я остаюсь верным клиентом и по сей день, и все благодаря профессиональной работе сотрудника банка отделения «Александровский» «ВТБ 24» в г. Ростове-на-Дону - Свиридовой Ольге. Хочу отметить, что специалист Свиридова Ольга - высоко ценит свою работу, всегда доброжелательна и отзывчива, обладает высокопрофессиональными качествами сотрудника банка. У нее всегда на высшем уровне - внимание и оперативность в процессе решения поставленных задач. Обслуживание быстрое, качественное все вопросы пытается решить и объяснить клиенту тонкости процесса и дальнейшего взаимодействия. Не видела у нее недовольных клиентов, все уходили с положительными эмоциями. Со всеми находит общий язык. Доходчиво объясняет тонкости и специфику использования того или иного продукта банка. Когда прихожу в отделение стараюсь попасть на обслуживание только к ней. Буквально позавчера приобрела новый продукт банка. В очередной раз восхитилась обслуживанием и решила написать положительный отзыв. Жалею, только об одном, что с 2014 года не отметила работу сотрудника и не написала ни одного отзыва. Один сотрудник может построить отношение к банку в целом! Каждому предприятию, независимо от специфики работы, я желаю иметь в штате такого специалиста! Всегда рекомендую своим знакомым и близким Александровское отделение и Свиридову Ольгу! Буду рада новым взаимовыгодным условиям сотрудничества!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-10T18:44:49+03:00
Просьба поделиться конкретными примерами обслуживания у сотрудницы из вашего богатого опыта и уточнить, какие продукты банка у вас оформлены...
Tsalkovich M.V.
2018-05-30T15:19:45+03:00
Добрый день, уважаемый Администратор портала! Не совсем понимаю первой части вопроса, но постараюсь ответить... По-поводу конкретных примеров - сотрудник отвечала на любые мои вопросы, всегда была приветлива и позитивна по отношению ко всем клиентам и гостям отделения. Высокий уровень профессионализма этого сотрудника в каждом отдельном случае, был всегда мной отмечен, по причине чего я и написала вышеуказанный отзыв. Конкретно в моем случае, были решены все вопросы текущего и пост обслуживания на высочайшем уровне. С 2014 года у меня были оформлены след продукты банка: потребительские кредиты - 4 договора, кредитные карты - 3 договора, добровольные страховки различного характера - более 10 полисов, дебетовые карты - 3 шт., одна из них зарплатная, на текущий момент имеется потребительский кредит, кредитные и дебетовая карты. Если будут дополнительные вопросы, всегда рада помочь.
ВТБ
ВТБ
2018-04-27T17:35:19+03:00
Добрый день! Спасибо Вам большое за столь подробный отзыв о работе специалиста Банка. Нам действительно очень приятно получать такие теплые слова благодарности от наших клиентов. И конечно хотим Вас поблагодарить за столь длительное и лояльное сотрудничество с Банком, что безусловно мотивирует в дальнейшей работе. Ваш положительный отзыв обязательно будет передан руководителям офиса «Александровский» и лично Ольге. Поверьте, для сотрудника это будет являться лучшей наградой за проделанную работу! Всегда рады видеть Вас! С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,80
средняя оценка
36%
решено проблем
29 201
отзыв
29 089
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарность сотруднику Елизавете!

Оценка 5

Добрый день! Произошла не приятная ситуация с которой я разбиралась цклей январь. Было составлено много обращений, которые не помогли, много звонков на горячую линию и все без... Читать полностью

31.01.2025

Ангелина лучшая

Оценка 4

Единственный компетентный сотрудник из всего банка-оператор Ангелина, который быстро вник в суть проблемы и смог помочь, а не лил воду из пустых обещаний по поводу неправильного... Читать полностью

22.01.2025

Выплата кешбека

Оценка 4

 Я обратилась за помощью в чат с проблемой выплаты кешбека. У меня не отображалась история начислений за покупки и поэтому кешбек не начислялся. Ко мне подключился оператор... Читать полностью

22.01.2025

Начисление кешбэка

Оценка 4

Пропал кешбэк за декабрь. Несколько раз обращалась в чат, подключались разные операторы, но.....  одни обещания и ждите до 20 числа. Сегодня позвонила на горячую линию. Помогла... Читать полностью

20.01.2025

Комиссия за тариф Привелегия

Оценка 4

Летом 2024 года перешла по акции из банка Открытия в банк ВТБ, где пообещали премиум тариф без комиссии год. Но 28 декабря, неожиданно у меня сняли комиссию за ноябрь, я подумала... Читать полностью

20.01.2025

Вознаграждение в рамках программы лояльности

Оценка 4

Благодарю сотрудников службы поддержки за положительное решение по обращению CR-14505679 о выплате вознаграждения в рамках программы лояльности. Изначально сотрудник банковского... Читать полностью

19.01.2025

Спасибо за быструю помощь!

Оценка 5

Добрый вечер! Хочу поблагодарить сотрудницу банка ВТБ Ольгу ( ее добавочный номер 702***07 ) за то, что моментально решила мою проблему, которая заключалась в том, что на главной... Читать полностью

17.01.2025