Локо-Банк

Некомпетентные сотрудники

22.05.2018 19:55
2185
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Как всегда отвратительная работа сотрудников банка, но теперь в офисах города Казани. Написала заявление о выдаче оригинала ПТС, который (паспорт) находится в г. Тюмени. Через пару дней выяснилось, что необходимо написать другое заявление + документ о том, что всю ответственность за пересыл я обязана взять на себя!!! Приехала повторно написала новое заявление. Пока писала заявление сотрудница банка по ул. Вишневского (интересное имя на В) начала обслуживать второго клиента. На минуточку я сижу за её столом. И тут же разговаривала по телефону. Написала заявление, уточнила - все или ещё что-то нужно? В заявлении указала выдать ПТС на 7 дней. Сказали ждать 2 недели. Ушла. Мин через 10 позвонила эта сотрудница банка и попросила подойти переписать заявление, т.к. выдать могут только на 3 дня, а не на 7. А сразу проверить никак нельзя? Нельзя сначала закончить работу с одним клиентом и потом начать обслуживать других клиентов??? Чтоб избежать таких глупых ошибок. Прошло недели 1,5, я сама позвонила в офис узнать, отправлен ли ПТС. Сотрудники (2 разных человека) проверили данные и сказали, что позвонят как ПТС будет в офисе. Попросила уточнить, выслали ПТС вообще или нет. Через пару часов мне позвонили и сообщили, что необходимо переписать заявление уже в третий раз!!! Опять не то заявление. Вы там прикалываетесь или что?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-31T17:40:39+03:00
Отзыв засчитан с учетом комментария автора от 06.06.2018 в 22:41.
Локо-Банк
Локо-Банк
2018-06-06T18:33:28+03:00
Уважаемая g*******@mail.ru! Благодарим Вас за отзыв и обратную связь. По факту Вашего обращения было проведено служебное расследование, по итогам которого сообщаем: Стандартно, пересылка документов Клиента между отделениями и регионами не осуществляется, так как несет в себе высокий риск утери документов со стороны службы доставки. В связи с чем, подобные запросы рассматриваются Банком строго в индивидуальном порядке. Обращаем Ваше внимание, что Банк не несет ответственность за качество работы сторонних организаций, привлекаемых при отправке документов. Сотрудники операционного отделения принимают заявление Клиента в свободной форме и направляют в профильное подразделение на рассмотрение, после получения ответа информируют Клиента о результатах или необходимых дополнительных действиях. Стоит отметить, что в процессе обслуживания, сотрудник отделения дополнительно связывался с профильным подразделением для уточнения информации по Вашему запросу, в связи с чем отвлеклась на телефонный звонок, что не является нарушением процесса обслуживания. Таким образом нарушений в действиях Банка не выявлено. В тоже время мы рады, что данный вопрос удалось урегулировать и Ваш ПТС уже отправлен в город Казань, в операционное отделение «На Вишневского». Мы благодарим Вас за выбор нашего Банка в качестве финансового партнера и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество! С уважением, команда КБ «ЛОКО-Банк» (АО)

О банке

Народный рейтинг

35 место
из 319 банка
3,43
средняя оценка
28%
решено проблем
414
отзыва
411
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Локо-Банк

Добро Пожаловать. Локо на 182 дня
Локо-Банк
24.5%
годовых
от 182 дн.
срок

Локо-Банк

Добро Пожаловать. Локо на 370 дней
Локо-Банк
24%
годовых
от 370 дн.
срок

Локо-Банк

Локо-Вклад. Банки.ру
Локо-Банк
23.8%
годовых
от 182 дн.
срок

Локо-Банк

Локо. Моё решение (в конце срока без пополнения)
Локо-Банк
до 23.3%
годовых
от 100 дн.
срок

Локо-Банк

Наличными
Локо-Банк
33.48% — 46.87%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Локо-Банк

Лимоны на авто (новые)
Локо-Банк
23.25% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 9 млн.
на срок до 8 лет

Локо-Банк

Под залог недвижимости
Локо-Банк
25.7% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 20 лет

Локо-Банк

Лимоны на авто (подержанные)
Локо-Банк
23.25% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 9 млн.
на срок до 8 лет

Локо-Банк

На любые цели под залог авто
Локо-Банк
29.9% — 34.9%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 7 лет

Отзывы о продуктах Локо-Банка

Чёткая работа с клиентами

Оценка 5

Я являюсь клиентом вашего банка достаточно давно , но решил написать отзыв только сейчас , не перестаю восхищаться работой вашего Банка , Пермского отделения Локо банк . В феврале... Читать полностью

07.02.2024

Спасибо за внимание

Оценка 5

С банком сотрудничал дважды: автокред и потребительский. Каждый раз мне помогала Б-ва Светлана. Кроме того, что это красивая девушка, она еще и грамотный специалист. Оба кредита... Читать полностью

26.10.2021

Благодарность сотруднику ОРПЗ ДРПА

Оценка 5

Уважаемые руководства банка! Хочу поблагодарить Вас за работу сотрудника ОРПЗ ДРПА Л-на Павла И.(ведущего специалиста).Времена сейчас тяжёлые,и каждый человек может попасть в... Читать полностью

22.12.2020

Автокредит

Оценка 5

Оформил автокредит в Локо-банке. Процент самый низкий из предлагаемых! Очень понравилось обслуживание специалиста А-н Г. Вежливость, тактичность и невозмутимое терпение... Читать полностью

25.12.2019

Хороший банк

Оценка 5

В 2012 году купил машину в кредит, не всё было гладко с работой, спасибо банку, пошли на встречу, терпели меня.  Недавно пришёл в банк, узнать о реструктуризации по автокредиту... Читать полностью

29.11.2019

Кредит на авто

Оценка 5

Добрый день. Обращалась в этот банк, чтобы взять автокредит на покупку новой машины. Необходимо было около 700 000 рублей. Я брала кредит во второй раз, поэтому кредитная история... Читать полностью

25.11.2019

Спасибо за хорошее обслуживание!

Оценка 5

Решила приобрести машину и взять в кредит недостающую сумму, но так как я не так давно окончила университет, многие банки отказывали по причине недостатка стажа. Уже совсем... Читать полностью

17.11.2019
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка